据了解，有网友在社交平台发布视频称，7月3日由上海飞往广州的吉祥航空HO1851航班因不明原因延误，一名女乘客中暑晕倒。

7月4日晚间，吉祥航空发布关于7月3日HO1851航班的情况说明。

吉祥航空表示，经确认，7月3日吉祥航空执行HO1851虹桥至广州航班。因天气原因，该航班延误。考虑到该飞机一侧空调制冷能力较弱，在旅客机上等待起飞期间，机组开启飞机舱门并安排廊桥桥载空调持续为飞机实施供气降温。但因当时天气不符合地面单位作业标准，导致上述设备未能及时对接飞机。因天气原因暂无确切起飞时间，公司安排旅客下机并提供点心饮料。地面工作人员为部分出现不适症状旅客提供健康协助。该航班后续于当日22:30起飞。

吉祥航空表示，对此事件造成旅客体验不适再次深表歉意，并将持续加强各环节的保障能力，提升单位沟通协调水平。

据吉祥航空官网信息，吉祥航空系上海均瑶(集团)有限公司控股子公司，于2006年9月正式开航运营。截至2023年12月，公司拥有87架空客A320系列客机与7架波音787-9梦想客机，形成双机队运输体系。

吉祥航空以上海、南京为航线网络中心，已通航近百个国内、地区及亚欧重点目的地城市，年均运输旅客超2000万人次。