上海市人民政府7月2日举行新闻发布会，介绍“上海之夏”国际消费季的总体安排。上海市友协一级巡视员景莹表示，今年以来，聚焦外籍人员遇到的支付难、入住宾馆选择不够多元、银行开户、交通出行、入境自用物品报关等一系列高频需求和“小微堵点”问题，上海市会同各相关职能部门，针对这些问题逐一研究、合力解决。同时，坚持边调研、边改进、边完善，持续优化工作举措，确保问题有效解决。

具体来看，今年元旦英文版上海国际服务门户和3个社交媒体账号上线，国际门户从外国人的视角和需求出发，全面涵盖老外所需的“商务、旅游、工作、求学、消费”五个主要场景，目前累计提供涉及营商服务、生活服务、人才服务、留学服务等服务事项指引150多项。到4月底，门户其其他八个语种（日、韩、德、法、西、葡、俄、阿）也全部上线。

上海市编印了《外籍人员在沪服务手册》，汇总外籍人员关心的各类实用政策信息、服务资讯等，包括各类生活服务指南和APP，包括支付、通讯、交通、教育、医疗、国际赛事活动等，都深受老外欢迎。此外，上海已推出《上海资讯周报》，向跨国公司、国际友城、驻沪外国机构和外媒、外国商会等及时推介优化营商环境等方面的相关资讯和法规政策，今天将出刊第50期。

“线上线下相得益彰，切实将线下服务站点打造成外籍人员服务之家。在本市外籍人员集中抵达的机场口岸和工作、居住、生活比较集中的商务区和国际社区精心打造一批外籍人员线下“一站式”服务站点。6月29日，也在浦东机场T2航站楼推出外籍人员“一站式”综合服务中心，聚焦支付、文旅、通信、交通四大模块功能，为入境国际旅客提供一揽子便利化服务。将用心用情，持续打造外籍人员入境第一站，为他们提供更多的便利化服务。”景莹表示。