据上海市银行同业公会介绍，早在2014年，上海市银行同业公会率先在全国银行业提出“敬老服务 和谐金融”的理念，倡导全体会员单位加强敬老服务，关爱老年群体，并注册了行业敬老服务商标，全面启动创建行业敬老服务品牌活动。为持续做好上海银行业敬老服务特色品牌的创建和动态管理，同时结合各类制度的出台，上海市银行同业公会制定了《上海银行业敬老服务网点创建管理办法》，细化明确了网点创建标准，同时提出“敬老服务特色网点”概念，即在具备基础敬老服务设施、服务流程、服务制度体系的基础上，打造敬老服务举措更为完备、敬老服务文化更为突出，能代表上海地区敬老服务水平的特色标杆网点。截至目前，上海银行业有656家敬老服务网点，其中19家为“敬老服务特色网点”，为老年人提供优质金融服务，上海市银行同业公会计划用三年时间引领会员单位力争创建1000家敬老服务网点。

　　而上海银行是国内率先布局养老金融的银行之一。在调研座谈会上，上海银行副行长胡德斌表示，随着我国老龄化进程加快，在国家政策和市场需求双重驱动下，养老金融将进入新的发展阶段。下一步，上海银行将做好养老金融的“三个延伸”，不断创新工作思路、提升服务能级。

　　一是延伸服务对象。服务个人方面，统筹考虑社会代际传递和个体全生命周期需求，将养老金融服务对象由老年客群拓展至中青年备老人群。服务机构方面，积极整合对公客户及信贷资源，强化与各类养老机构的深度合作，强化公私联动，探索更多路径服务银发经济。

　　二是延伸服务内容。一方面，以满足多层次、多样化养老需求为目标，加快服务创新，以网点服务为基础、手机银行为重点、云网点为延伸、上门服务、电话银行沪语服务等为特色，推动线上线下全渠道服务适老化改造；另一方面，积极构建覆盖投资者全生命周期需求的产品体系，进一步加大中长期保险产品、FOF（基金中基金类产品综合配置，加快发展家庭服务信托业务，加大低波稳健的中短期理财产品、保值增值的长期限理财产品供给，结合区域市场特点实行差别化存款定价；在信用卡、消费信贷产品方面，探索放宽客户年龄限制。

　　三是延伸服务半径。上海银行将以美好生活工作室为抓手，打造养老金融服务生态圈。在方向上，更强调聚焦场景，围绕衣食住行、娱游学购等高频场景，做好金融产品和服务的嵌入融合；在方式上，更强调资源整合，推动金融、社保、医疗等各方对接融合发展，为老年人提供功能完备、高效便捷的综合服务；在方法上，更强调科技应用，推进新一代信息技术与养老产品、服务相融合，积极探索数字化、智能化的养老金融服务模式。