2023年，公司牢牢把握“二次创业”总体目标要求，按照既定发展战略，全面落实高质量发展要求，各项工作有序开展。公司经营持续向好。报告期内，国内旅游市场回暖并持续稳定向好，公司积极把握机遇，全力以赴拼经济、抢市场、提业绩，精准施策强化市场营销，精益管理严控成本费用，公司主营业务实现较好增长。报告期内，黄山景区累计接待进山游客457.46万人，较上年同期139.69万人增加317.77万人，增幅227.48%；索道及缆车累计运送游客950.61万人次，较上年同期308.95万人次增加641.66万人次，增幅207.69%。

　　战略布局全面优化。抢抓大黄山发展机遇，深度融入长三角，用好黄山IP价值及资源优势。一是“山”方面。实现狮林崖舍顺利运营；在全力克服运力不足等困难下，稳步推进北海宾馆环境整治改造项目；增加黄山景区“猴轻松”旅型家补给站投放运营；持续推进西海饭店、排云型旅等山上酒店微改造、精提升项目，进一步提升接待设施水平。二是“水”方面。围绕太平湖景区“水观光、水休闲、水娱乐、水运动、水度假”定位，基本完成设计方案；完成太平湖文旅9%股权收购；持续丰富太平湖景区产品业态，稳步推进太平湖假日酒店改造项目，并先后引进多种体验性、参与性产品。三是“村”方面。实现“花开南溪”项目开工建设，持续推进茶坦帐篷营地项目前期工作，并谋划储备了部分微旅游目的地项目。四是“窟”方面。持续打响花山世界夜游品牌，先后举办多场夜游主题活动，并丰富夜游产品供给，新增部分体验项目。

　　二次创业稳步推进。坚持以市场逻辑选准发展赛道，以资本力量聚合发展动能，持之以恒推进对外拓展。一是徽菜板块开设上海虹桥店、滁州店、北京双井店等门店，在营和在建门店数量已达26家。二是索道板块成功托管王莽岭索道项目，与无为三公山索道签订前期咨询服务合同，并谋划储备了部分索道拓展项目。三是智慧旅游板块打响途马科技品牌，天柱山智慧旅游项目首期合作已结束并正探索更深层次合作；持续推进岳西智慧旅游项目；同时跟踪对接国内多家景区及文旅集团，谋划储备合作项目。四是聚力管理“提质”，推进管理云平台在事业部及经营单位推广应用，并持续推进平台迭代升级，启动涵盖“数据治理、数据基建、数据服务”三大核心的黄山旅游数智服务平台项目，自主研发经营分析系统、智慧党建系统；聚力项目“增智”，嫁接互联网、物联网、大数据和云计算等先进技术，推进黄山旅游大厦智能化项目和北海宾馆智能化项目。

　　精准营销持续发力。围绕市场变化和游客需求，推出更多体验性强、有创意的玩法打法，实现了旅游市场淡季不淡、人气长旺。一是先后推出景区门票“免减优”、暑期特定青少年群体景区门票免费、“黄山人游黄山”、文旅优惠券等营销政策，通过政策发力引客入黄，精准撬动文旅市场。二是抢抓冬游市场、亚运市场、节庆市场、女性市场及暑期亲子游市场等专项市场，推出配套政策，开展系列活动。三是建立直播导游管理服务机制，面向全网招募旅游体验官，组织开展直播带货和产品推广；深化与大型银行、电信运营商、互联网企业等合作，利用外部合作方的资源和平台优势，不断延伸黄山旅游营销触角。四是设计四季系列、漫黄山治愈系列等线路产品，持续开发B端大客户高端会议等个性化产品，设计会议+团建、会议+徽文化体验、高山会议等多款产品，不断创新产品丰富供给。

　　公司形象不断提升。聚焦黄山、徽州两大顶流IP，传播黄山精彩，讲好黄山故事，全面打响“中国黄山世界黄山”的品牌形象。一是利用公司新媒体矩阵体系，多维度强化新媒体数字宣传。二是深化传统媒体合作，策划系列特色栏目，加大公司品牌和景区宣传力度。三是实施品牌全球推广计划，举办“四季黄山”宣传推介会；持续发挥公司三大海外社交账号第一阵地作用；参加英国伦敦特拉法加广场新春庆典、德国柏林国际旅展、美国亚裔月亚洲文化节等海外宣传活动，提升国际市场的曝光和关注度；举办第十九届中国黄山登山大会品牌活动，放大品牌效应。

　　品质革命深入实施。深入践行“服务就是最好的营销”的理念，着力打造与5A级景区相媲美的“五星级服务”。一是开展“优服务强品牌”旅游服务品质提升行动，持续提升对客服务质量；开展黄山四季山林度假生活季活动，持续丰富雲SPA等经营业态，创新推出多款文创产品、轻餐饮套餐产品和时尚饮品，常态化开展高山市集等互动活动。二是推行“先游后付”的数字化服务；研发黄山景区导览小程序并嫁接景区人工讲解服务，上线客服智能语音系统，持续迭代景区实名预约制；完成慈光阁门索合检项目；加强无人机科技赋能物资运输，缓解景区物资运输压力。三是完成景区游步道及游览休憩设施提升、旅游公厕改造、垃圾分类处理系统升级等一批基础设施改造项目。

　　黄山旅游的战略目标为：对标“建设一批富有文化底蕴的世界级旅游景区和度假区”的战略定位，紧紧围绕“美丽中国追梦人、美景目的地打造者，美好旅行体验提供商”的职责使命，坚持贯彻实施“走下山、走出去”“旅游+”和“山水村窟”发展战略，努力做大黄山目的地旅游资源的整合者，加快构建打造引领全球的目的地旅游旗舰企业。

　　战略路径为：在持续深化公司体制机制市场化改革、持续强化旅游产品供给侧改革的基础上，充分利用上市公司的平台优势、景区运营的人才优势以及紧邻长三角的区位优势，加强资本运作、加快外延拓展，做“大”黄山与做“大黄山”：一是做“大”黄山，即指做大黄山景区规模，具体包括做大空间——聚焦皖南国际文化旅游示范区核心区建设，扩展、延伸、整合现有发展物理空间并以此带动全域旅游资源开发；做深文化——深度推进文旅融合，充分挖掘文化遗产与徽州人文要素；做多业态——丰富完善休闲度假旅游综合体；做高价值——通过“山水村窟”战略落地打造若干差异化与品质化兼备的旅游目的地体系，有效承接黄山风景区溢出价值。二是做“大黄山”，即指黄山市及周边地区，具体包括做优平台——紧跟数字经济及数字产业化发展趋势，立足大黄山市区域面向全国拓展“本地+在地”生活服务平台；做全服务——全面覆盖旅游+生活方式场景，融合实体服务与虚拟经济；做广营销——协同整合大黄山目的地资源与服务；做强品牌——强化提升黄山旅游品牌。

　　公司表示，2024年是深入实施“十四五”规划的攻坚之年，也是公司抢抓机遇、加快转型、提速发展的重要一年。公司将按照既定的战略目标和战略路径，坚持稳中求进工作总基调，完整、准确、全面贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，扎实抓好全年各项工作。