中国是世界上最大的保险市场之一，经过多年高速发展，保险行业近两年进入转型调整期。面对日新月异、瞬息万变的新格局，保险业在管理、缓解和转移风险方面发挥着关键作用，不仅为更多社会民众提供保障，也为增强金融稳定性和韧性做出贡献。

随着科技的迭代更新，传统保险的运作模式已不适应当下环境，面对产品同质化严重、保险覆盖面狭窄、渠道转型迷茫等困难，传统保险企业究竟该如何应用新技术实现企业转型呢？

近日，香港AXA安盛保险发布了一条企业宣传视频，当中提及到“产品+人工智能”新服务，将保险业务的运营模式、产品及服务的设计和分配、保险需求的满足和预测与数字化技术相结合，打开保险企业转型新格局！

“产品+人工智能”为客户提供双重保障

香港AXA安盛保险围绕客户的个人健康需要，量身订造适合的疗程，并制定一系列健康管理方案，帮助客户改善个人健康状况。在车险保障方面，更是与出租车公司合作，搭建了配载智能传感设备的车载信息系统，推出香港地区首个保险企业与出租车公司跨界合作的车联网项目，这套车载信息系统结合大数据分析，能够有效追踪实时路况、检测障碍物、评估驾驶行为。不仅能预防交通事故，还能帮助司机养成良好的驾驶习惯。

这两项服务，重新定义了“保障”——除了在意外发生后提供赔偿，更为每个客户实施风险预防措施，降低意外发生概率，提供事故前后双保障。

“产品+人工智能”预测风险，快速赔付

为了能给客户提供及时和卓越的服务体验，香港AXA安盛保险通过生成式人工智能技术，推出了参数性气候保险——在满足台风信号或暴雨警告等特定触发条件时，自动向中小企业客户提供因天气导致停工的赔付。这不仅有效地将索赔申请流程简化，还帮助客户更快从险情中恢复。

香港AXA安盛保险得益于前瞻性布局，凭借目标导向的商业模式，将产品与人工智能技术相结合，实现提前洞悉并满足客户的多样化需求，为客户提供保障未来的保险产品及可持续的解决方案，才不断巩固其在保险业的领先地位。

AXA安盛保险能够走出自己的独特商业模式，这得益于它采用了独特的战略管理结构管理中国市场，由同一个强大的管理层团队，领导旗下三个内地实体及一个港澳地区实体共同运作。这种结构使其充分把握增长机遇，促进了行业知识交流，最重要的是，确保各个业务线能及时进行产品创新。

截至2024年1月，香港AXA安盛保险的业务已遍布全球51个市场，服务了全球9,300万名客户，是香港最大的一般保险服务供应商及健康和雇员福利保障核心供应商之一。