“以旧换新”带来全新增量空间

　　前不久，国务院印发了《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》（下称《行动方案》，提出消费品以旧换新、回收循环利用等四大行动，支持家电销售企业联合生产企业、回收企业开展以旧换新促销活动，开设线上线下家电以旧换新专区，对以旧家电换购节能家电的消费者给予优惠。

　　记者注意到，为响应新一轮“以旧换新”，家电企业已开始行动。

　　海尔方面表示，家电企业不仅要通过科技创新、智能制造，为用户提供更加智能、绿色的新产品，也要积极探索新服务模式，从为用户“换新家电”变为“换新家居场景”。据悉，海尔将继续进行绿色节能、智慧化的原创科技研发，提供家装消费品换新服务，同时通过搭建家电再循环大数据平台，在家电“回收再利用”环节发力。

　　美的则在各地推出了一系列家电以旧换新活动，并在一些社区、小区、行政村居民聚集处设置以旧换新便民服务点，为居民提供上门旧机评估、旧机回收以及简易家电清洗服务。

　　家电业高度重视以旧换新的背后，与当前家电市场面临极大的需求增长压力有关。

　　商务部数据显示，自2009年6月至2011年12月实施家电以旧换新政策以来，全国共销售五大类新家电9298万台，拉动直接消费3442亿元，有效引导了城镇居民消费能力的释放。

　　与此同时，城乡消费者购买的家电产品即将或已经进入淘汰期，这些家电如果超期使用，很可能引发一系列问题。

　　格力方面表示，从行业层面来看，我国家电市场目前已经进入更新换代的高峰期，以旧换新将进一步提高用户选购家电的积极性、刺激消费市场，也有利于丰富新技术的应用场景。海尔方面也认为，新一轮“以旧换新”不仅能够有效刺激市场消费、加快未来产业发展，还能够有效推动产业技术升级。

　　业界分析认为，经过多年发展，家电行业已进入存量市场，整体消费需求以换新为主，而以旧换新能够打通消费堵点，提供以更新消费为主体的全新增量空间，从而带动整个家电产业提质、扩容。

　　电商平台将扮演重要角色

　　进入数字时代后，用户需求的演变推动了中国家电零售渠道的多元化，这也预示着在新一轮家电“以旧换新”的推进中，业态多样的线上平台将扮演重要角色。

　　面对巨大的市场空间和消费者的换新需求，电商平台已开始布局。

　　3月13日，苏宁易购宣布加码以旧换新百亿补贴，将联合家电品牌商长期开展大力度以旧换新活动。京东也于近日表示，将在2024年联合家电家居品牌投入30亿元，加码家电家居以旧换新补贴及服务体验升级。

　　在前不久举行的2024中国家电及消费电子博览会上，京东携手海尔、三星、美的等十大国内外知名品牌首发了多款“闪电新品”。京东零售家电家居生活事业部负责人表示，在京东“闪电新品季”活动中，上述相关“闪电新品”可享受以旧换新立减10%起的优惠。

　　据了解，京东早在2016年就针对家电品类上线了以旧换新服务，并通过一系列服务升级，在帮助消费者降低购买新机成本的同时，也提供了更加便捷的回收和换新体验。截至目前，京东以旧换新已覆盖超200个家电细分品类，2023年京东通过以旧换新回收的家电产品超过1500万台，这一数字预计在2024年达到3000万台。

　　值得关注的是，京东还利用自身在供应链方面的优势，解决了家电以旧换新过程中出现的诸多痛点。

　　京东相关业务负责人表示，很多消费者对家电产品没有“寿命”概念，认为就算出现故障，修一修也能继续用。另外，不少消费者认为旧机不值钱、新机不便宜、换新流程又太繁琐。正是因为怕麻烦的心理，导致很多用户对老旧家电一忍再忍、能用就用，或者长期放置不用。

　　为此，京东除了联合各大品牌提供以旧换新补贴外，还积极发力生产端和回收端，联合上下游合作伙伴完善从前端旧品估价新品补贴、到中端收旧送新、再到后端旧品处理的废旧家电回收体系，优化以旧换新体验，并形成了完善的全产业链闭环。

　　业内人士称，面对新一轮家电“以旧换新”的陆续落地推进，整个家电行业都在蓄势待发。而以京东为首的主流家电渠道，通过对服务体系的不断优化，加速推动与上下游合作伙伴构建完善的全产业链循环，为新一轮大规模家电换新打下牢固基础。

　　中国国际电子商务中心首席分析师郭召芬表示：“电子商务平台作为品牌厂商与消费者之间的桥梁，基于自身庞大用户基数、高效物流配送能力、数据化管理流程，是‘以旧换新’行动的重要参与者。”她指出，一方面，电商平台有助于“以旧换新”活动更快捷、更有效地触达更多消费者；另一方面，电商平台的“一站式换新”，不仅提升了消费者以旧换新服务体验，也激发出消费者以旧换新的意愿。

　　中国家用电器协会副理事长徐东生也认为，电子商务平台销售规模大、数字化管理能力强，采用“互联网+回收”模式，可以有效实施管理，做到全程透明化和可追溯，帮助解决回收秩序管理的问题。

　　推进家电业逐“绿”而行

　　随着家电产品趋向高品质、智能化、绿色环保，“绿色智能家电的换新”成为这次家电市场大规模以旧换新的主角。

　　据了解，在《行动方案》的落地过程中，“换旧”和“更新”都是重点。因此，推动家电业的新一轮“以旧换新”，需要产供销、上下游、政企民、线上线下协同联动、综合施策。其中，规范化的回收体系将是关键。

　　目前，废旧家电的回收体系还处在规范化发展的进程中。据京东相关负责人介绍，过去从事废旧家电回收的多是“路边游击队”，如今通过京东等正规渠道的回收和分解，不仅有效避免了废旧家电对环境的污染，也催生了废旧家电规范拆解行业的蓬勃发展。接下来，会有更多的市场主体利用政策红利，合力构建快捷便利、全程可控、利用高效的规范回收网络。

　　在海尔集团董事局主席周云杰看来，新一轮“以旧换新”将带来三个方面的机会：首先，随着政策细则的发布及落地，用户选购家电产品的积极性将有效提升，从而带动整个行业迎来新的市场机会；其次，在人工智能等技术快速应用的背景下，用户对家电产品智能化、绿色化的新需求正加快推动企业在技术领域进行布局深耕，有效推动了产业的技术升级；另外，家电业的以旧换新将加快循环经济的发展，为整个产业的绿色化转型提供了全新的机遇。

　　业界认为，家电是重要的大宗消费品，不但对于改善生活质量、提升生活满意度有着重要作用，而且有助于稳固消费回升态势，充分释放内需潜力，促进经济发展。作为扩内需、促消费的重要一环，家电业的新一轮“以旧换新”将激发市场活力、提高行业换新效率，并促进我国绿色智能家电的消费增长，推动家电行业向绿色低碳转型升级。