2023年，京东健康不断吸引新商家入驻，商家数量同比增长超过100%，由此进一步丰富了供给，商品数同比增长超过30%；京东健康还持续优化仓储布局和配送网络，让配送速度变得更快，具备“211”时效的商品同比提升10.2%；京东健康还推出了“夕阳红”专线、“晚发赔”、闪电退款等一系列贴心的服务保障，用户净推荐值稳步提升。过去一年，京东健康超过4万个商品参与了“百亿补贴”和“便宜包邮”等活动，以及自营30天价保和第三方商家包邮的服务，这些都为用户带来了更多实惠。

　　在强化“基建”基础上，京东健康还积极拓展医疗健康服务的边界，通过上线京东健康皮肤医院、京东家医老人照护服务、京东到家快检等服务产品，为用户提供更全面的医疗健康服务。以京东到家快检服务为例，自去年冬季流感高发期上线以来，其“呼吸道病毒细菌12联检测”的服务范围已覆盖全国10个城市；又如国内首个皮肤专科互联网服务平台——京东健康皮肤医院，自去年4月上线至今，累计在线服务超1200万人次。

　　2024年，京东健康将在供给提升、体验优化、场景拓展等方面重点发力，进一步强化自身在健康消费领域的优势，与品牌商家一同驱动健康消费的高质量增长。

　　在供给提升方面，京东健康将拓展更多新商家入驻、扶持更多中小商家成长，助力更多头部商家获得增长新空间，全面激发品类和商品的多元化，培育和发展更多百万量级商家、千万量级商家；同时，京东健康将全面升级新品解决方案，致力于孵化更多百万量级的新品、和千万量级的爆品。

　　在体验优化方面，京东健康将在多快好省的基础上，通过覆盖自营全品类的售后保障，进一步打造健康消费的标杆体验，同时实现免费上门退换和价保等服务全面覆盖第三方商家商品，对齐自营体验，建立用户对于京东健康消费体验的统一心智。

　　在场景拓展方面，京东健康将在电商B2C优势模式基础上，继续强化即时零售的供应链能力，全面升级到店模式与到家模式的服务体验。

　　此外，京东健康还将通过为用户提供主动的专业生活方式医学服务，将用户的健康需求场景向服务链条前后两端延伸，在提升用户依从性、助力改善用户健康状态的同时，挖掘用户对于其他健康品类的新需求。

　　2024年，京东健康将积极落实国家“人工智能+”行动，持续建设具有行业领先地位的“京医千询”医疗大模型，加快AI在医疗场景落地应用，致力于实现医疗质量、效率、体验的三重提升。