随着ChatGPT等生成式人工智能的爆火，失业（被人工智能取代）成为了无数打工人心中的阴霾。人们发现，人工智能在自动化客户服务、编写文本、美术设计和生成代码等领域的应用已经越来越广泛。

　　约7800人要被AI取代

　　据财联社报道，当天，IBM首席执行官阿温德·克里希纳在接受媒体采访时表示，人力资源等后台职能部门的招聘将暂停或放缓，这些非面向客户的岗位大约有26000名工人。“我可以很容易地看到，在接下来5年的时间里，其中30%的工作将被人工智能和自动化取代。”

　　这将意味着大约7800人的失业。IBM的一位发言人表示，裁员将包括因人员流失而空缺的职位。

　　IBM的最新计划标志着人工智能技术对人类就业的冲击和风险。克里希纳指出，很多简单平凡的任务，如提供就业证明信或在部门之间调动员工，可能会完全自动化。他补充说，一些人力资源职能，比如评估劳动力构成和生产力，在未来十年内可能不会被取代。

　　IBM目前拥有约26万名员工，并将继续招聘软件开发和面向客户的职员。克里希纳表示，如今寻找人才比一年前要容易多了，因为裁员潮正在席卷美国科技巨头。

　　该公司在今年早些时候宣布，将裁员大约5000人。不过，克里希纳强调，IBM今年总体上增加了员工，第一季度增加了约7000名员工。

　　IBM的人工智能实践

　　IBM，国际商业机器公司，1911年由托马斯·约翰·沃森创立于美国，距今已有112年的历史。实际上，IBM一直是人工智能行业的佼佼者。

　　1959年，IBM公司的计算机专家阿瑟·塞缪尔(Arthur Lee Samuel)创造了“机器学习”一词，在他的文章中指出：“给电脑编程，让它能通过学习比编程者更好地下跳棋。”塞缪尔基于其理论研究成果所编制的下棋程序是世界上第一个有自主学习功能的游戏程序，曾在西洋跳棋比赛中一举夺魁。

　　1997年5月，在纽约，卡斯帕罗夫输掉了一场六局制比赛，对手是IBM的深蓝（Deep Blue），当时世界上最强大的国际象棋计算机。关于这场比赛，至今仍有许多争议，但被认为是人工智能历史上彪炳史册的转折点。首先，“深蓝”的设计者有机会事先根据卡斯帕罗夫的战略和风格以及所有的公开对局对深蓝的程序进行针对性的改编。而卡斯帕罗夫就无法了解“深蓝”的历史记录，因为“深蓝”在每次对决之后就被会被微调，所以他完全就是在盲下。其次，人们忘记了，深蓝挑战赛分两场，而卡斯帕罗夫赢得了1996年在费城举行的第一场。在两场比赛之间，IBM重新编码了它的计算机，于是卡斯帕罗夫指控IBM作弊。

　　2018年6月，IBM开发的辩论机器人“IBM Project Debater”向以色列国家辩论冠军Noa Ovadia发起了挑战。在40名观众投票中，“IBM Project Debater”以9票的优势战胜人类选手。

　　如今的IBM已是全球领先的混合云、人工智能及企业服务提供商，其2023年一季度营收142.52亿美元，并已于今年宣布与多家企业进行合作，进一步探索量子计算、AI等下一代技术。

　　高盛：将有3亿个岗位被取代

　　今年2月18日，IBM董事长兼首席执行官阿温德·克里希纳在接受采访时表示，人工智能正以迅猛的步伐接管文员工作。

　　克里希纳表示，客户服务、人力资源管理以及金融和医疗保健领域的职位都可能实现自动化。医疗保健和金融领域的“监管工作”不再需要人力完成。他强调不是在几年后，而是在当下。IBM去年与麦当劳合作，将汽车餐厅自动化。

　　3月13日，克里希纳在致投资人的一封信中表示，预计到2030年，人工智能将在全球经济中释放16万亿美元的价值,比如通过扩展数据驱动的洞察，加速从IT运营、财务报告到人力资源、客户服务的业务流程自动化，最终实现生产率的大幅提高。

　　据澎湃新闻，AI的快速发展已经对企业招聘产生明显影响，包括游戏原画、美术设计等岗位数量正在收缩，部分外包类团队已有裁员计划，但目前尚未有大规模失业的情况出现。同时，AI类人才也受到企业追捧，最高年薪可达到百万元。

　　据投资银行高盛（goldman sachs）发布报告，随着AI技术的突破，预计全球将有3亿个工作岗位被生成式AI取代，其中律师和行政人员所受影响最大，预计对体力要求较高的职业或户外职业受影响较小，例如建筑和维修工作。

　　此外，高盛在报告中还预测全球18%的工作可以计算机化。不过AI对不同行业的影响将有所不同——在美国，办公室和行政工作中可自动化的工作比例为46%，法律工作为44%，建筑和工程中为37%。生命、物理和社会科学领域为36%，商业和金融业务以35%。

（文章来源：每日经济新闻）