5月11日，由金融界主办的“2023投资者教育融合发展研讨会”在北京丽泽SOHO举行，研讨会邀请多位银行业、理财子公司、基金公司优秀代表及业内专家，共同探讨投教工作的数字化应用、投教工作的趋势走向及关注重点。
在主题为“科技赋能，探索投教新模式”论坛中，百信银行首席战略官陈龙强出席并发言。据陈龙强介绍，百信银行在成立之初就定位“为百姓理财，为大众融资”，这与数字普惠金融的定位完全匹配。百信银行一端是连接机构，引入优质理财产品做好分类营销，另一端用互联网广泛连接投资用户，这也是互联网银行的重要特色。
在数字赋能、普惠投教方面，百信银行有着不一样的特色。陈龙强表示，在成立近6年来，百信银行与超过70家财富管理机构合作，为用户提供产品超千只，累计服务将近400万的投资者，在通过数字技术赋能投教方面积累了丰富经验。
谈及百信银行如何做好投资者教育工作，陈龙强分享了三点经验。一是充分利用短视频、微信号等新媒体渠道精准投放；二是利用数字人(行情835670,诊股)等新兴科技做直播，提升内容生产效率和质量；三是通过“千人千面”的个性化方式做好内容陪伴，为资深用户提供专业内容，为普通用户提供通俗易懂的内容。
今年以来，人工智能技术及其在各行业领域的创新应用成为热点话题，作为一家互联网银行，百信银行如何利用AIGC等新技术提升效率？
“对银行来讲，最根本的工作是做好客户服务，这是逻辑起点也是终点。就当前而言，随着资管新规的落地，尤其是去年市场的波动，用户投教工作非常有挑战。我们认为，有必要利用AIGC新技术来去解决内容的快速输出，并且对不同的用户画像进行非常精准匹配。我们计划把客户分成10层，客户分类越精细化，那么你输出的内容就会越精准。”据陈龙强透漏，百信银行正在内测一款产品，结合AIGC的能力进行本地化部署，为用户提供精准的内容陪伴服务。
陈龙强指出，千篇一律的内容很容易，一张图、一场直播的输出意义有限，对很大一部分用户可能是无效的。利用好AIGC，结合数字人等新技术的交叉应用，将有助于银行提升市场竞争力，最根本的是还将有效提升客户服务。