一直以来，银行业降费让利行动不仅是一种策略，更是彰显着社会担当。

10月12日，中国银行业协会官网发布《关于调整银行部分服务价格提升服务质效的倡议书》（下称《倡议书》），提出了取消商业汇票工本费、降低银行承兑汇票手续费、减免个人存款账户对账单打印费、对安全认证工具工本费实施成本定价方式和综合提升信用卡服务质效等倡议。

就在《倡议书》发出后，几大国有银行纷纷响应，在10月13日陆续披露有关落实减费让利倡议的公告。

近年来，中国银行业积极响应国家政策，降低收费、优化流程成为大趋势。其中，包括国有行、股份行以及城农商行均有实际行动，加大对实体经济的支持力度。今年8月份，多家银行就曾密集发布一系列调整手续费收费标准的通知。

五大倡议提升服务质效

中国银行业协会官网10月12日公告称，为进一步引导银行业支持实体经济发展，提升人民群众金融消费体验，中国银行业协会在监管部门的指导下，向商业银行发出以下倡议：

一、取消商业汇票工本费

为进一步降低市场主体经营成本，鼓励各银行进一步加快数字化进程，取消银行承兑汇票工本费和商业承兑汇票工本费。

二、降低银行承兑汇票手续费

为支持企业恢复发展，鼓励各银行结合业务环境变化，将银行承兑汇票承兑手续费按期限分档计费方式调整为一档计费，费率不超过票面金额的0.05%，各银行根据业务实际可设定最低金额。

三、减免个人存款账户对账单打印费

鼓励各银行提升客户账户服务体验，适当降低个人存款账户（含个人银行结算账户、个人活期储蓄账户、个人定期存款账户、个人通知存款账户）对账单打印手续费。对于打印最近1年以内（含）纸质对账单的，免收手续费。对于打印超过最近1年纸质对账单的，每年首次免收手续费。鼓励各银行响应绿色低碳号召，积极支持和引导客户通过线上方式获取电子对账单。

四、对安全认证工具工本费实施成本定价方式

鼓励各银行顺应信息技术发展趋势，通过集中采购等方式降低安全认证工具采购成本，有效控制系统开发和运营维护等支出，按照不高于成本价的标准向企业和个人客户收取安全认证工具工本费。

五、综合提升信用卡服务质效

为进一步提升信用卡服务质效，鼓励各信用卡发卡行自本倡议书发布之日起三个月内开始执行：

（一）为持卡人提供免费的信用卡交易提醒及余额变动通知服务。

（二）免收持卡人转出信用卡溢缴款至境内本人本行账户手续费。

（三）建立信用卡普卡和金卡年费补刷机制。对满足一定条件（含用卡交易金额、交易笔数等）即可减免年费的信用卡普卡和金卡产品，允许持卡人在年费出账后一定期限内申请补刷，该期限一般不低于一个月。在持卡人达到银行规定的补刷条件并按照账单正常还款后，退还最近一期扣收的年费。

（四）建立信用卡容时、容差服务机制。为持卡人提供“容时服务”，如提供3天的还款宽限期服务。为持卡人提供“容差服务”，如持卡人当期未全额还款,且未归还部分小于限定金额，限定金额一般不低于100元（或等值外币）时,应当视同持卡人正常全额还款。发卡行根据中国银行业协会《中国银行卡行业自律公约》已为持卡人提供其他同类型优惠服务的除外。

同时，中国银行业协会鼓励银行在自主制定市场调节领域服务价格和保持业务经营可持续的基础上，进一步优化服务价目表，科学厘定服务项目价格，结合经营实际主动调整银行服务价格，创新金融服务供给，丰富服务项目和内容，提升金融服务质效，让客户享受优质、价格合理的金融服务。

国有大行积极响应

就在《倡议书》公开的第二天，包括工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、邮储银行等在内的多家国有大行陆续发布有关公告，积极响应减费让利的行业倡议。

10月13日，工商银行发布关于调整部分服务价格提升服务质效的公告称，该行将积极响应中国银行业协会倡议，持续完善对实体经济的金融服务，认真落实惠企利民措施，及时做好相关服务价格优惠政策调整及服务质效提升工作，切实维护客户权益，努力提升人民群众金融消费体验。

农业银行也表示，坚决落实监管降费政策，坚决响应行业协会倡议，扎实推动“取消商业汇票工本费”“降低银行承兑汇票手续费”“减免个人存款账户对账单打印费”“对安全认证工具工本费实施成本定价方式”“综合提升信用卡服务质效”五方面降费措施落到实处，加强降费政策宣传，做好价格调整公示，切实维护客户合法权益，更好支持实体经济发展，服务好人民群众。

下一步，该行将认真履行国有大行社会责任，始终坚持以客户为中心的服务理念，一以贯之抓好降费政策落实，不断创新金融服务供给，持续深化普惠金融服务体系，着力提升金融服务质效，持续优化客户金融体验，始终为客户提供有水平、有温度的“农行服务”。

建设银行公告称，在履行已有减费让利措施的基础上，将进一步加大优惠力度，创新服务供给、提升服务质效，以新金融行动深入践行新发展理念，持续发挥好金融在促消费、稳投资、扩内需中的积极作用，坚定不移服务国家建设、赋能实体经济、助力美好生活。

中国银行也表示，积极响应银行业协会倡议，在继续实施已有减项降费政策的基础上，进一步推出惠企利民措施，加大减费让利力度，提升金融服务质效，支持实体经济发展，服务广大人民群众，持续践行国有大行责任担当。

邮储银行还提到，坚持以客户为中心，打造线上和线下互联互通、融合并进的金融服务体系，持续提升金融服务质效，为广大客户提供优质、便捷、高效的综合化金融服务。

上述各家银行均公告称，具体优惠政策和执行日期以各行官网公示为准。

三大积极作用指日可待

中国银行业协会指出，此次倡议将在以下三方面发挥积极作用：

一是更好支持企业恢复发展。《倡议书》鼓励各银行加快数字化进程，结合业务环境变化，取消商业汇票工本费、降低银行承兑汇票手续费，按照不高于成本价的标准向企业客户收取安全认证工具工本费，引导银行业进一步降低市场主体经营成本。

二是提升人民群众金融服务体验。《倡议书》鼓励各银行顺应信息技术发展趋势，结合经营实际，主动调整银行服务价格，减免个人存款账户对账单打印费，按照不高于成本价的标准向个人客户收取安全认证工具工本费，让客户享受优质、价格合理的金融服务。

三是综合提高金融服务质效。《倡议书》鼓励各信用卡发卡行适时调整服务价格，为消费者提供更加灵活的金融服务供给，为持卡人提供免费的信用卡交易提醒及余额变动通知服务，免收持卡人转出信用卡溢缴款至境内本人本行账户手续费，建立信用卡普卡和金卡年费补刷机制，建立信用卡容时、容差服务机制，综合提升信用卡服务质效。

中国银行业协会表示，下一步，将引领会员单位，践行银行业社会责任，展现银行业良好风貌，推动商业银行减费让利，提升服务质效，进一步服务好实体经济。

减费让利持续进行

近年来，中国银行业积极响应国家政策，降低收费、优化流程成为大趋势。其中，包括国有行、股份行以及城农商行均有实际行动，加大对实体经济的支持力度。

在今年8月份，多家银行就曾密集发布一系列调整手续费收费标准的通知。

8月22日，建设银行发布关于调整银行承兑汇票承兑手续费收费标准的公告显示，为减轻企业经营成本，服务好实体经济，进一步促进银行承兑汇票业务可持续发展，自2023年9月1日起，该行将调整银行承兑汇票承兑手续费收费标准。调整后的收费标准即按银行承兑汇票票面金额的0.05%收取。

为引导支付行业向实体经济让利，降低市场主体经营成本。2021年6月，央行、发改委等多部门共同发布《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》，自降费政策实施以来，多家金融及支付机构陆续落地相关措施。

除了国有大行之外，股份行包括中信银行多地分行在内的金融机构，也加大着减费让利力度。例如，中信银行深圳分行自2021年9月30日起，对所有对公客户降低支付手续费。截至2023年5月末，该行全辖52家网点累计为对公客户降低支付手续费超3800万元。

北京市银行业协会专职副会长徐英晓8月份透露，据不完全统计，2022年以来，仅北京地区23家地方法人银行机构ATM同城、跨行业务手续费，减免近370万笔，减费金额近740万元；小微企业及个体工商户账户服务手续费、结算服务手续费、电子银行服务收费，减免近1700万笔，减费金额近18亿元。

“减免支付结算等服务手续费等措施不仅直接降低了企业的融资成本，还通过优化流程，减少了企业的非必要成本，提高了企业的市场竞争力。”有业内人士表示。

校对：祝甜婷