4月18日晚，税友股份披露2021年财报。财报显示，2021年公司B端实现收入8.65亿元，较上年同期增长4.9%，其中SaaS订阅服务收入占B端总收入的95.9%，公司SaaS订阅服务模式已日臻成熟。

　　近年来，随着我国企业数字化转型加速，企业财税数字化运营需求增加。资料显示，税友股份于2016年设立“亿企赢” 品牌，围绕企业财务、人事等管理需求，利用大数据、云计算、人工智能等技术，为其提供财务管理、税务管理、培训赋能等服务，至今已形成成熟的SaaS化运营模式，积累了近600万用户，稳居行业龙头地位。

　　税友股份表示，在SaaS赛道的发展上，公司主要致力于打造国内领先的财税SaaS云平台服务商和一站式的SaaS化生态圈，持续为企业提供财税管理与咨询、经营决策支持、企业征信等领域的数字化服务。数据显示，截至2021年末，公司付费用户数量累计超过350万，中小企业客群ARPU值已稳步提升至728元。

　　在用户运营方面，从本次财报披露的数据不难看出，税友股份在报告期内发力中小企业客群深度经营，成功挖掘了高价值客户的“富矿”。2021年公司高价值客户较上年同期增长69%，运营战略初见成效。财税代理客群则呈现大幅增长趋势，其中付费用户数量实现了53%的快速增长。

　　此外，财报还进一步披露，税友股份的中小企业和财税代理企业客群续费率分别高达85%和84%，合计活跃用户数580万，为未来进一步提升用户ARPU值、挖掘高价值客户提供了广阔的发展空间。高价值客户的口碑营销将有助于公司拉动潜在用户成为现实用户。面对当前市场竞争激烈、行业客单价普遍偏低的情况，税友股份在高价值客户运营上的持续发力，无疑有助于公司进一步抢占市场份额，提升用户忠诚度。

　　市场人士指出，目前中国财税SaaS行业尚处于发展阶段，随着财税SaaS渗透率的提高，整体市场空间有望进一步扩大，而处于第一梯队的税友股份凭借自身财税SaaS业务优势，不断探索挖掘市场新需求，未来有望持续扩大市场份额，巩固行业龙头地位。