中国证券业协会(下称“中证协”)官网消息表示，证券行业认真贯彻落实党中央国务院有关疫情防控工作部署，坚持人民至上，以客户为中心、以员工为中心，积极服务疫情防控大局，及时制定了应急预案，保障信息系统运营安全稳定，同时，组建员工志愿先锋队、捐赠防疫物资，众志成城携手共抗疫情“倒春寒”。

   速行动：完善应急预案确保经营正常、信息系统安全运行

　　中证协介绍，本轮疫情以来，各证券公司深入贯彻党中央、国务院关于疫情防控工作的决策部署，充分发挥党委组织引领作用，主要负责人挂帅靠前指挥，制定有针对性的业务持续运营计划和应急预案，严格落实疫情防控责任制，统筹人员、设备、物资等各项保障措施，确保公司经营正常开展、信息系统安全稳定运行。

　　其中，兴业证券党委第一时间印发紧急通知，对疫情防控工作进行全面部署，明确集团各单位主要负责人是疫情防控第一责任人，严格落实疫情防控主体责任，着力加强办公场所及员工疫情防控工作，做好人员非现场办公、外出及休假管理，建立完善业务应急预案，保障业务开展的稳定性与连续性。

　　申万宏源证券严格遵守上海市切块式、网格化筛查管控要求，原则上除公司领导、总部主要负责人现场到岗外，交易、机房、运营、客服等关键岗位实行轮岗制，其余员工居家办公，保障上海地区总部、8家分子公司和60余家营业部的有效运转，及3000余人的身体健康和生命安全。

　　东方证券严格落实公司疫情防控应急处置预案，每天动态跟踪密接人员排查表、行程排查表、风险地区排查表、风险报备表及普筛登记表等，对员工办公方式进行妥善安排和管理。

　　民生证券明确抗疫防疫是“一把手”工作，确保责任到人、落实到位。公司层面上由党委书记亲自挂帅，直接领导疫情防控小组开展工作；下属各单位负责人为本单位疫情防控第一负责人，确保疫情防控要求能够及时得到贯彻落实。

　　财信证券深圳分公司制定疫情防控应急方案，在办公场所配备充足的防疫物资及生活用品，以保障特殊情况下的工作及后勤需求。公司在严格执行疫情防控要求的同时，成立应急工作小组，制定专项工作方案，切实履行主体责任，与工作地物业、社区及金融办、证监局等单位进行充分沟通与报备，督促员工落实属地疫情防控要求。

   送温度：主动请缨奋战一线大力弘扬志愿服务精神

　　疫情就是命令，防控就是责任。中证协表示，近一阶段，证券公司充分发扬志愿服务精神，建立志愿者服务工作机制，组建志愿者服务队伍，深入疫情防控第一线，进社区、入家门、送温暖，疏导人员、调配物资、解决困难。党员第一时间扛起疫情防控大旗，多家公司成立党员模范先锋队，为人民群众排忧解难，传递防疫科学知识。

　　东北证券在长春市、吉林市等地组建疫情防控志愿团队，积极参与疫情防控志愿服务。在疫情最严重的吉林市，东北证券营业部迅速成立多人志愿者队伍，持续开展志愿服务，在封闭小区门口值守、核酸检测秩序维护等抗疫工作中发挥重要作用。在长春市，东北证券一名公司副总裁及30余名干部骨干连夜坚守在工作一线，并迅速成立驻守总部疫情防控临时党支部，全力保障开市期间公司各项业务平稳开展，确保疫情期间投资者服务工作“不打烊”。

　　东莞证券党委积极响应“双报到”号召，第一时间组织16名党员就地转为志愿者分两批奔赴莞城创业社区抗疫一线，迅速下沉到社区，协助开展大规模核酸检测工作，把疫情防控各项措施抓紧抓细抓实，将一线工作力量发挥到疫情阻击战中，用实际行动诠释责任与担当，让党旗在疫情防控一线高高飘扬。

　　顶尖财经证券多名员工加入由地方政府组织的志愿者队伍，成为光荣的“金融抗疫志愿者”，为上海、深圳等地防疫工作尽一份力。他们穿着厚重的防护服，对小区居民进行身份登记，挨家挨户敲门解释、统计身份通讯信息、参与扫码登记、收发防疫物资、维护秩序等工作。一轮轮“扫楼”后，他们全身被汗水浸透，但大家没有丝毫退缩，淡定从容面对，因为他们深知，团结一心，方能逆行向前；互助友爱，方能共克难关。

　　平安证券作为平安集团内最早成立抗疫志愿服务队的子公司之一，继春节前组织志愿者奔赴抗疫一线之后，在集团下发倡议的第一时间，率先召开金融先锋志愿者动员大会并举行授旗仪式，第一批47名志愿者奔赴前线送去“金融温度”。据平安证券统计，平安证券行业志愿者累计为社区居民提供核酸检测保障服务超30000人次。

   尽责任：提升服务保障水平，确保各项业务平稳有序开展

　　疫情下，行业更具责任心。据中证协介绍，证券公司加大了营业网点卫生防疫防护保障，合理安排营业网点平稳运行。

　　具体来看，证券公司普遍研究制定了有针对性的应急预案和详细安排，要求主备岗人员配备充分，做好总部数据中心和营业部系统的安全防护，着力提升系统服务能力，确保交易、清算、结算等各环节运行通畅。在疫情较为严重的地区，证券公司着力引导经纪业务和财富管理客户尽量选择线上服务方式，并保障系统畅通，切实保障投资者权益和健康安全。

　　东北证券成立了“坚守东证”现场驻守工作组，确定管理架构、人员分工及岗位职责；建立每日例会机制，各单位通报业务运营情况、需要协调解决的问题、总结经验查找不足、研究解决对策。与此同时，东北证券还建立了重要事项临时会议机制，针对随时发生的问题快速研究处理；建立了每日报告机制，将当日业务开展情况、运营情况形成简报，供公司经营层掌握情况、分析决策；建立极端情况下的应急预案，确保在极端情况发生时，通过预备队的快速介入，实现各项业务平稳运营。

　　爱建证券疫情防控领导小组全力推动疫情防控与经营管理“两手抓、两部松、两不误”。公司启动疫情防控应急处置预案，关键岗位(如集中清算、资金交收、账户审核等)提前部署异地灾备和远程居家工作环境，并制订了极端条件下信息技术及清算部门等关键岗位运维应急预案，确保疫情防控与交易清算运维不停不乱，保障各项业务正常开展。

　　国金证券加强了对VPN、堡垒机、桌面云、视频会议等远程办公系统的保障力度，主动了解各业务条线的远程办公需求并及时提供解决方案，为在家办公的同事及时开通相关系统权限，将各系统操作手册通过邮件发送到每一位员工手中，确保公司各项业务及工作的顺利开展。为确保公司信息系统安全稳定运行，在原有疫情防控应急预案的基础上，国金证券快速响应，第一时间安排关键岗位的运维人员，进驻公司核心交易系统上证通机房，实现封闭驻场24小时值守，尽可能降低人员被隔离而不能正常到岗的风险，确保核心业务系统稳定。

　　首创证券山东分公司引导客户借助线上渠道办理业务，最大程度通过线上满足客户需求。对临柜办理业务的客户，各营业部持续做好健康码、行程码核验和体温检测，严格落实“一米线”间隔，切实营造清洁、卫生、安全的交易环境，保障疫情期间各项业务正常运行。此外，分公司还组织各营业部通过举办线上策略会、线上直播等活动，指导投资者理性、客观分析疫情影响，秉持长期投资、价值投资的理念，依法合规开展投资活动。

　　华泰证券上海分公司积极做好日常消杀工作，到岗员工测体温，客户看“两码”。营业网点因政府防控要求无法营业时，第一时间向所有客户通过APP发送定点消息，做好客户告知，同时将咨询电话呼叫转移至移动电话实时解答，并充分运用远程工具协助客户办理各类业务；居家期间，通过录制视频、开直播等方式，为投资者开展各类投教宣传活动，全方位陪伴客户，充分保障客户权益。

   献爱心：捐赠防疫物资矢志不渝践行社会责任

　　疫情隔绝不断爱心。中证协表示，各证券公司继续践行社会公益精神，通过设立公益基金，筹集资金向疫区进行捐赠；通过对接医疗企业，向各防疫物资吃紧区域发放筹集物资。同时，证券公司结合自身实际情况，广泛动员员工积极参与爱心捐赠等公益活动。

　　为有效支持吉林省抗击新冠肺炎疫情工作，东北证券积极承担社会责任，通过在吉林省慈善总会设立的“东北证券融·新希望公益基金”捐款600万元，用于采购防疫物资，其中向长春市捐款300万元，向长春净月区捐款200万元，向吉林市捐款100万元。

　　华泰证券黑龙江分公司党支部携全体员工向吉林省红十字会捐款，用于采购防疫物资，支援吉林省疫情防控。分公司党支部倡议书发出后，全体员工积极响应，踊跃参加，仅一天时间就募集爱心捐款21250元，分公司党支部第一时间将全部善款汇至吉林省红十字协会账户，将全部用于防疫物资采购。

　　海通证券团委积极响应上海市黄浦团区委发出的《汇聚青春之力，齐心协力打赢疫情防控阻击战》倡议书，组织青年志愿者对接联系物资来源，筹措首批16万元防疫物资，包括16000个一次性医用口罩、3000件一次性防护服、50个1.8公斤睡袋和1000多份即食食品。相关物资已于第一时间送达黄浦团区委，并分配到10个街道的防疫一线。

（文章来源：上海证券报）