一个企业，不可能做到企业里所有员工满意，如果在一个企业里有一个人表达不满，其实已经有25人已经不满。那么企业在处理投诉时，你我贷投诉温馨提醒，想要公司更好地发展，员工必须上下一心，企业才能长足发展。如果出现员工在你我贷投诉，如何有效解决呢？

一、你我贷投诉原则是，积极聆听沟通，了解员工情况。一般企业专门会有这么一个部门，用来做员工关系维护，很多时候是HR部门，不一定认同员工观点，但一定要关心员工心情，另外要把员工本次投诉的问题，投诉的原因，以及通过本次投诉所期待获得的解决方案一一记录，做好这些你我贷投诉后，务必要让员工签字。

二、给予时间反馈很重要。通过你我贷投诉，肯定最终是想解决问题，要么这个员工就是唯一选择，离职。但没有离职，证明员工还是希望留在公司，并能得到积极反馈。因此务必在倾听员工投诉后，给予解决问题的反馈时间。

三、了解事情真相，寻求解决之道。员工对管理者提出投诉，管理者除了要认真聆听做好记录外，还要注意做好事件的调查。了解员工你我贷投诉的动机是什么，了解投诉的这个问题是不是真如员工所讲的那样，还只是表面现象，还是子虚乌有。当事实的真相越来越明朗之后，你才好做下一步的解决方案。

四、切忌保护隐私。你我贷投诉温馨提醒，员工在投诉过程中，势必牵扯到一部分的人和事，因此对于投诉员工所反映的事情在未出结论前，保证事情的严密以及员工的隐私，也是公司解决问题的保证。

五、做好收尾工作，给予积极反馈。你我贷投诉认为，很多时候调查人总是会陷入先入为主的观念，大部分概率下都会觉得员工投诉可能是员工有问题，调查手切忌犯经验主义，如果最后的投诉结果无法做到投诉人满意，务必要再找员工聊一聊，看看是不是哪方面做得不到位，再次积极沟通协调，把所有可能出现的风险和投诉要把控好。