招商银行行长王良在交流会上主动回应了前行长田惠宇涉嫌违法违纪事件，他表示，田惠宇案件属于其个人事件，与招商银行没有直接关系。他还提到，招行按照董事会的要求，稳经营、稳队伍、稳战略、稳机制，保持了各项经营稳定，也保持了业绩稳定，各项业务的正常发展。

　　10月28日，招商银行公布三季报。财报显示，该行经营业绩稳步增长。前三季度，该行实现营业收入2648.33亿元，同比增长5.34%；实现归属于该行股东的净利润1069.22亿元，同比增长14.21%。

　　不做零售业务现在和未来都没饭吃

　　面临新的经营环境，招商银行如何进一步发展，继续保持特色和优势、保持业绩稳定、给投资者带来稳定回报？该行行长王良在会上表示，这个问题备受市场关注也一直是管理层努力的方向。

　　王良称，今年银行业面临极其复杂的经营环境，招商银行仍然取得了比较稳定的经营业绩，这得益于二十年前就明确了零售银行战略定位，持之以恒地坚持零售银行战略，将零售银行业务打造为招商银行的“压舱石”和“稳定器”。

　　此外，王良还提到了二十年前马蔚华行长说过的话：“不做批发业务现在没饭吃，不做零售业务未来没饭吃。王良在此基础上补充道，他当时说的“未来”就是我们的“现在”，而我现在深刻体会到“不做零售银行业务，现在没饭吃，未来也没饭吃”。

　　三季报显示，截至报告期末，招行零售客户1.82亿户（含借记卡和信用卡客户），较上年末增长5.20%；管理零售客户总资产（AUM）余额119,595.83亿元，较上年末增加12,004.13亿元，增幅11.16%。

　　王良交流会上表示，经过二十多年的积累，招商银行零售业务在产品、服务、管理等方面已经形成了体系化的优势。未来我们会坚定不移地按照董事会确立的战略方向，持之以恒地培育打造新的发展优势。

　　体制机制不会发生变化

　　此次交流会中，王良也对招行年内股价下调、首次跌破净值引发投资者担忧招商银行市场化体制机制会发生变化的情况进行了详细解释。

　　王良认为，招商银行市场化体制机制不会变化。他表示，招商之所以能取得今天的成就，很重要的一个基因就是有市场化机制。招行的市场化机制体现在三个方面：

　　第一，成立的时候就是自主经营、自担风险、自负盈亏。这样的定位现在看起来很轻松，但是在当时创办银行要自主经营、自担风险，自负盈亏是非常具有挑战性的，是有非常的魄力和决心的，是破釜沉舟。现在我们一如既往要坚持这样的经营机制。

　　第二，体现在“六能机制”上，就是干部能上能下、收入能高能低、员工能进能出。这是招商银行重要的基因。这种“六能机制”体现了招商银行的绩效导向，以业绩论英雄。像我们管理层也是董事会聘任下三年任期责任制，任期到，行，继续聘任，不行就不聘任。我们对下面各级管理者也是竞聘上岗。这是我们市场化机制的重要体现。从第一波来招商银行创业的人，他们就丢掉了“铁饭碗”，搬开了“铁交椅”。目前我们招商银行也没有“官本位”思想，都是市场化、专业化的职业经理人。

　　第三，我们有非常良好的公司治理机制，从招商银行成立之初，就建立了董事会领导下的行长负责制，专家治行、人才兴行，靠创新驱动发展。我们广揽社会各方面优秀人才，都是需要靠市场化机制。招商银行在创设信用卡、私人银行业务的时候，都从海外先进金融机构引进了大量人才，有的人才现在还在为招行服务，这些都是要靠市场化机制才能有这样的吸引力、凝聚力。公司治理机制是保障招商银行市场化运作的重要原因。尤其是A+H两次上市之后，使我们的公司治理更加完善，市场化的机制得到更有效的保障。我深刻的体会是，每次和投资者沟通和交流，投资者、分析师对招商银行战略、经营、管理各方面变化的意见、建议都是我们公司治理的重要组成部分。你们的建议都很宝贵，都对招商银行战略、体制机制发挥了很重要的作用。

　　王良称：“我们过去坚持这些特色，已经成为招商银行的基因，我们一定会继续坚持。”

　　服务国家实体经济和招行战略相辅相成

　　针对如何平衡服务实体经济和招行的特色化发展战略这两方面关系的问题，王良称服务国家实体经济和招商银行战略不是矛盾的，而是相辅相成、一致的。作为银行业，服务实体经济是天职，只有经济强才能金融强。招商银行也是受益于中国经济改革开放带来的经济快速增长。中国银行(行情601988,诊股)业有责任义不容辞地支持、服务好实体经济发展。在经济增长过程中银行才能得到更好地发展，这是毫无疑问的。

　　王良还谈到，招商银行作为市场化的银行，有鲜明特色、定位的银行，在服务实体经济的同时要坚持差异化发展道路，坚持商业化发展原则，比如资产业务的投放过程中坚持风险定价原则。只有遵守基本的原理，才能把自身发展好，才能更好的服务国家战略，服务好实体经济，服务好绿色金融。所以招商银行积极倡导履行好ESG责任，积极发展绿色金融，这既符合国家战略方向，也符合商业银行转型未来发展要求。

　　此外，对于财富管理业务的发展，王良在交流会中也进行了详细阐述：“我们大力发展财富管理，也有利于居民财富的增长，实现共同富裕，这也与国家战略相辅相成。因此，要全面、辩证把握贯彻国家战略、服务实体经济与银行经营二者之间的关系，既使自己得到发展，同时又能造福社会，使社会变得更加美好。银行在自己发展的同时履行好社会责任，这是义不容辞的职责。”