是否能有这么一个途径，在直播课后集中复习学员们普遍薄弱的知识点，解答某些普适性问题、提高学员学习效果的同时，也能提升辅导老师的工作效率？辅导老师“小灶课”给出了的答案。

　　如何高效地解答孩子们的疑问？

　　作为距离主讲老师和学生最近的“第三人”，辅导老师全程参与跟课，了解主讲上课内容，加之课后学生提疑问，是另一种收集学生对直播课掌握程度的方式。掌握课前、课中、课后全学习链条中，学生对于学习内容的把握程度，小丽对于本班学生应该如何查缺补漏，很有发言权。

　　渐渐地，小丽也和其他辅导老师一样，把学生经常问的错题收集起来，借助第三方直播软件，为学生们统一答疑。虽然是额外的工作，但为了学生有更好的学习效果，把一节课的内容讲懂讲透彻，小丽觉得很有成就感。

　　但同时，辅导老师们也意识到，这始终不是长久的解决方案：软件性能不稳定、部分设备无法兼容，以及组织学生上课时缺乏系统性等问题，使得辅导老师的“集中解答”过程不太顺畅。

　　小灶课开设 学习氛围热火朝天

　　与一线业务老师交流，及时洞察来自一线的需求，是身为教辅产品经理的王菁工作中最重要的一环。也正是一次和辅导老师的交流，促成了“小灶课”这一重要产品的诞生。

　　“我们发现，不同情况的学员在课后有开小灶的需求会私信辅导老师，单独去问那个知识点。而有的老师就会把错题都集中起来，利用一堂课去答疑，这样上课时再和学生互动，效果也更好。”

　　在这一需求的推动下，2020年10月份，作业帮“小灶课”上线。小灶课又称辅导老师自主建课，是由辅导老师根据本班学员课后提问情况，有针对性的在周末课后统一排课，为学员讲解错题及高提问率知识点。

　　每节小灶课约为15到30分钟，完全由辅导老师自主搭建，一键导入所有学员。这个课程会显示在学员待上课列表中，学员可以清晰知晓小灶课的上课时间，并有充足的时间在课前集中准备好自己的疑问。

　　因为不想给学生造成额外的负担，王菁团队并不追求小灶课的到课率，“鉴于是对学员开的小灶，所以我们不会强制学员到课，辅导老师也不会给家长打电话，只是课前会到群里提醒。”除此之外，小灶课也设有回放，方便学生自主安排时间学习。

　　经过近半年的实践，“辅导老师自主建课”已经成为作业帮在线课堂的标配，几乎每一节或两节直播课，便会搭配一堂“小灶课”。而辅导老师也越来越多地从电话背后走到了屏幕面前，完成了从“监督”孩子学习到“辅导”孩子学习的转变。

　　专业能力提升 苦累都值得

　　在辅导老师工作台的技术负责人赵洪涛看来，辅导老师跟一节课挺简单的，因为主讲老师在讲，辅导老师就是一个旁听的角色，但在亲自跟过课、经历过出镜后，他转变了这样的观点，“辅导老师从课程开始之前，到课中、课后都是一种战斗的状态。”

　　以一节周六上午九点半的课为例，辅导老师需要提前两天把出镜需要的课件准备好，并且自己过几遍。上课当天再提前半小时，为15分钟的课前出镜做准备。

　　在正式出镜前的暖场环节，为了照顾早到的学生，辅导老师会和学生们互动，聊聊天，带着孩子一起做学习前的准备，介绍一些学习的方法。

　　而在专属于辅导老师的这15分钟课前出镜里，她则需要带领学生回顾上节课的内容，完成巩固练习和发布表扬榜等。

　　高要求的出镜自然也是对辅导老师专业度的考验，为进一步提升辅导老师能力，作业帮也从外部聘请专家对辅导老师进行培训，并且内部创造环节让辅导老师同主讲老师共同学习，了解出镜、批改及学生易错点等知识。

　　现在，经历了课前出镜项目和师训接近两年的历练，辅导老师具备了扎实的学科功底和专业的辅导能力，而越来越多的学生，也正在享受着由“主讲+辅导”双师提供的双重服务。