7月21日凌晨3时，河南省防指决定将防汛应急响应级别由Ⅱ级提升为Ⅰ级。国家防汛抗旱总指挥部于21日3时启动防汛Ⅱ级应急响应。

　　受持续强降雨影响，郑州地铁全线停运，汽车泡水，对于车主关心的是，洪水退去后，车辆是否能得到妥善理赔。

　　汽车保险从业人士告诉时间财经，车险新规已于去年正式实施，对这次受灾的郑州车主来说，有很大帮助的。新条款里，车损险把原来的发动机涉水险包括了，即现在车主只要买了车损险，发动机进水后造成的损失保险公司都赔付，甚至熄火之后再次打火造成的发动机进水损失都会予以赔付。但需要注意的是，这些仅限于去年9月17日之后的保单。

　　车险新规保障车辆“泡水”损失

　　上述业内人士介绍，仅其所在的公司，客户中受损汽车预计超5000台，整个行业可能超5万台，而且大多是无法维修的车。这个报案是正常保险公司20多天的报案，汽车类财险公司要打一场硬战了。

　　据其所知，现在周围省份大灾定损员都已经动身支援郑州了。

　　往常汽车泡水造成的损失中，赔付方面最大的纠纷就发动机赔付。发动机由缸体、缸盖、曲轴、凸轮轴、活塞、连杆几个大件组成，厂家对这几个配件基本不单独供应，只提供发动机总成，通常价格较高。

　　据悉，停放状态下车辆发动机本身密闭不会进水，即使进水了，打开盖子把水放掉，换个机油做个保养即可。但是如果涉及到缸盖、曲轴、凸轮轴、活塞、连杆等几个大件的损坏，基本是二次打火造成的损失。

　　对于二次打火，有可能是驾驶员操作导致，也不排除很多车有自动启动功能，熄火后会自动二次打火。

　　而车险新规实施之前，不论是哪种原因，车损险肯定不包括二次打火造成的发动机损失，这种需要专门的“发动机涉水损失险”来保障。

　　去年9月，中国银保监会发布了《关于实施车险综合改革的指导意见》(以下简称《指导意见》)。《指导意见》将于9月19日开始实施。改革实施后，短期内对于消费者可以做到“三个基本”，即“价格基本上只降不升，保障基本上只增不减，服务基本上只优不差”。

　　其中商业保险中的车损险保障内容增加，机动车全车盗抢纳入车损险主险，新的机动车示范产品的车损险主险保险责任，还增加了地震及其次生灾害、玻璃单独破碎、自燃、发动机涉水等保险责任。

　　扩大保障的同时，对实践中容易引发理赔争议的免责条款进行了删除，如将“地震及其次生灾害等”剔除免责条款。也就是说，中国车险产品基本覆盖了地震、台风、洪水等主要巨灾风险。

　　银保监会负责人公开表示：“改革实施后，商车险价格更加科学合理。商车险产品设定附加费用率的上限由35%下调为25%，预期赔付率由65%提高到75%，车险产品费率与风险水平更加匹配。”

　　多家险企启动应急预案

　　郑州因暴雨受灾，不少企业通过捐款、启动重大灾害保障金等方式对河南进行救援。保险公司也在积极开展救援工作，多家险企第一时间启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务工作小组，组织相关人员立即赶赴现场开展出险客户排查。

　　上述人士介绍，保险公司通常都是第一时间制定预案，成立工作小组，分配分工，快是工作目标。灾情下除了抢时间，工作效率也是重中之重，其中最关键的是做好数据统计工作，每台车现在在哪，淹了多深，是维修还是报废，数据报表最重要，要不然给无头苍蝇一样，无法开展工作。

　　中国太平洋保险高度关注郑州受灾情况，产寿联动，河南当地分支机构第一时间启动I级大灾应急预案，全省调派施救车辆30台紧急待命，理赔人员全员取消休假，各项理赔定损服务有序进行，大灾预备队整装待发，全力以赴打好抗击大灾的正面“狙击战”。

　　截至7月21日上午8时30分，受暴雨影响，中国太保产险在河南地区共接到灾害报案4163件，其中车险接到报案4083件，非车险接到报案80件，相关定损理赔服务正在紧张推进中。

　　中国太保产险河南分公司已启动大灾理赔绿色通道，客户可通过官网、全国统一客服热线95500、太平洋保险APP、微信服务号“太平洋产险”、“太平洋寿险”等多种方式7*24小时全方位进行报案和咨询。

　　据中国太保产险河南分公司介绍，为畅通理赔通道，简化意外事故证明材料，政府正式公布的意外事故名单可证明客户发生保险事故的，可先行申请理赔。客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔处理。此外，公司还提供预付和上门服务、减免医疗发票、取消定点医院及费用限制等共十项服务举措。

　　据报道，平安产险河南分公司也在第一时间成立水灾应急处置协调指挥小组，并启动大灾应急预案，推出7项应急服务举措，为处置车险水灾案件开通绿色理赔通道。截至7月20日22时，平安产险共接到相关报案8555笔，其中车险报案数量8470笔，财产险报案数量85。

　　人保财险系统各级联动，河北、山东、安徽、湖北、山西等分公司积极组织力量驰援郑州。截至7也21日早上7点，周边省份已经组织129台支援河南，首批51台救援车、5台应急服务车已经连夜赶往安阳、漯河集结待命；38名科技理赔人员已经准备就绪，于21日赶赴郑州；河南分公司成立灾害指挥部，成立41支抢险救灾和理赔工作小组，专门组建6支党员抢险救灾突击队，组织各地市116辆救援车辆，积极投入抢险救灾和理赔工作。

　　中国人寿财险河南分公司电话联络中心及理赔中心全员无休连夜在岗，并出动相关防汛理赔人员千余人，开通简化索赔流程。截至7月21日凌晨1时，分公司已受理车险报案7050件，非车报案68件，合计报案7118件。

　　阳光财险、阳光人寿河南分公司均在第一时间启动应急服务预案，全力以赴抢险救灾，确保案件在最快的时间内得到及时处理。7月20日，阳光财险河南分公司共接到车险报案量超2000件，相关定损理赔正在推进中。

　　截至2021年7月21日上午，大家财险共接到相关报案187件，其中车险报案184笔，企业财产险报案1笔，责任险报案1笔，货运险报案1笔。总公司车险理赔部根据灾害应急预案立即启动了一级响应机制。

　　泰康保险集团第一时间启动突发事件应急预案，集团紧密联动泰康人寿、泰康养老及泰康在线三家保险子公司成立应急指挥中心，快速开展应急工作，紧急推出十项应急服务举措。

　　信泰保险也是第一时间启动重大事故理赔应急预案，河南分公司迅速成立应急理赔工作小组快速响应，启动理赔绿色服务通道，并就此次灾害事故理赔落实六大应急服务举措，为事故理赔、紧急救援提供服务。

（文章来源：时间财经）