值得注意的是，在3月26日的业绩发布会上，中国人寿的总裁苏恒轩还对此前的举报事件进行了回应，称对于该事件的调查已接近尾声。调查结束后，会尽快对外通报调查结果，给大家一个客观公正的交代。

　　净利润下滑13.8%，寿险业务占比下滑

　　3月25日晚，中国人寿发布了2020年业绩报告，据年报显示，中国人寿的总资产规模已突破4万亿元，达42524.1亿元，较2019年底增长14.1%。

　　体量的飞速上升与公司的业绩形成了一定的对比。去年全年，中国人寿实现收入8049.61亿元，同比增加10.3%；归属于公司股东的净利润为502.68亿元，同比下降13.8%。

　　报告解释称，净利润下滑的主要原因是受传统险准备金折现率假设更新、2019年执行佣金及手续费支出税前扣除政策调整以及总投资收益变化的共同影响。

　　保费收入方面，2020年全年，中国人寿总保费规模突破6千亿元，达6122.65亿元，同比增长7.97%。尽管保费规模上升速度较快，但其税前利润出现下滑。2020年中国人寿税前利润为544.88亿元，同比下滑8.9%。

　　分业务板块来看，中国人寿的三大业务：寿险、健康险和意外险的总保费收入分别为4805.93亿元、1150.89亿元和165.83亿元，同比分别增长7.6%、9%和11%。

　　在这三个业务中，仅寿险业务的税前净利润占比由2019年的70.9%下滑至51.5%，为280.73亿元；健康险业务税前利润达116.11亿元，同比大幅上升97.6%，占比也由2019年的9.8%提升至2020年的21.3%；意外险业务税前利润同比上升17.0%；其他业务税前利润同比上升29.2%。

　　具体从保费结构来看，中国人寿的首年期保费增长5%至1154.21亿元，占长险首年保费比重为97.96%；但其十年期及以上首年期交保费下滑4.7%至563.98亿元；续期保费达4183.26亿元，同比增长8.4%，占总保费的比重为68.32%，同比上升0.29个百分点。

　　对于寿险业务税前利润的下滑，中国人寿表示，主要由于传统险准备金折现率假设更新以及总投资收益变化的共同影响。

　　销售人力骤降21.1%，净投资收益率下滑

　　值得注意的是，中国人寿的销售人力也出现了大幅下滑。截至2020年末，中国人寿总销售人力为145.8万人，尽管仍处于行业首位，但与2019年底184.8万人的规模相比，2020年中国人寿总销售人力减少了39万人，同比下降21.1%。

　　在个险渠道方面，2020年末，中国人寿个险销售人力较2019年末的161.3万人下降至137.8万人，同比减少14.57%。其中，营销队伍规模为84.1万人，收展队伍规模为53.7万人。

　　中国人寿副总裁詹忠表示，人力下滑更多是受市场环境变化的影响。“整个行业去年代理人结构发生了很大变化，在这个市场里中国人寿也没有独善其身。变化主要有两个原因：一是疫情影响深远，二是公司严格了入口端，主动清理了达不到要求的代理人。”

　　关于人力方面的下一步布局，詹忠回应称：“队伍发展策略坚持不变，要提质扩量，注重质态提升，同时尊重发展规律，用有效队伍驱动业务的发展。未来，标准的制定要根据市场情况和队伍稳定的状况。整体来说，需要队伍提高绩效。”

　　在投资收益方面，去年全年，中国人寿总投资收益再次创下新高，达1985.96亿元，同比增长17.48%，总投资收益率为5.30%，较2019年上升6个基点。投资规模上，截至2020年底，中国人寿投资资产为4.1万亿元，较2019年底增长14.6%。主要品种中，债券配置比例由2019年底的39.48%提升至41.97%，

　　但受2020年利率总体下行、存量资产到期等因素影响，中国人寿的净投资收益率为4.34%，较2019年下降27个基点；综合投资收益率为6.33%，较2019年下降95个基点。

　　举报事件后续，做出五点阐述

　　此前中国人寿因一封员工举报信登上网络热搜，一名自称在中国人寿嫩江支公司工作16年的员工在举报信中称，嫩江支公司总经理保费造假，骗保套钱谋取私利等问题。事件发生后，中国人寿也立刻发声，将会对此次事件进行调查。

　　业绩发布会上，中国人寿总裁苏恒轩就此事件向公开媒体做出了五点阐述：第一，中国人寿对举报的问题，特别是涉及到的内部控制及流程进行了测试，经过严格的评估，相关问题的影响是在风险控制范围之内。

　　第二，作为三地上市的金融保险企业，中国人寿实行了最严格的内部控制。这些年来公司的治理能力在不断地得到提升，上市以来持续加强内部控制建设，严格遵守银保监会及三个上市地的监管规则，实力雄厚，财务稳健，偿付能力充足。

　　第三，中国人寿的审计师按照审计的规则也执行了2020年的审计计划，对2020年度的财务报告以及财务报告的内部控制有效性出具了标准无保留意见的审计报告。

　　第四，由于历史发展过程中存在着一些沉疴顽疾和行业顽疾，在个别分公司和个别人身上还是存在的，针对这些不规范的问题，中国人寿一直高度重视，强化问责，严肃处理。

　　第五，中国人寿会以此为戒，要以案促改，举一反三，进一步加强内部控制建设，强化合规经营的理念。