中国经济网北京3月3日讯 据四川广电总台新闻频道《全媒直播间》栏目近日报道，市民刘女士反映，最近发现儿子玩游戏，把自己两张卡近五万块钱刷光了，而他让侄子向腾讯平台申请退款，却以资料不完善为由打回重申，但之后一直没有回应，再一查，退费申请被终止了。

　　“去银行查了，问了银行，银行说是孩子玩游戏刷的，邮政储蓄卡刷了2万多，农业银行(行情601288,诊股)卡刷了两万多，光这两张卡查出来就4万多”，刘女士说。

　　刘女士详细查询银行账户发现，近一段时间，儿子聪聪偷偷往游戏账号充钱，最开始只是充几十块钱，后来变成一次充值上千元。

　　聪聪介绍，他从2016年开始玩“王者荣耀”和“和平精英”，前后玩了1000多个小时，玩的时候，看到别人的皮肤他也想要，需要充钱，但妈妈支付宝没钱，就试银行卡的密码，一试就试对了。

　　“王者荣耀充了14000元，和平精英充值还要多一些，主要是买道具和皮肤”，聪聪说。

　　很快，第一张银行卡里的2万多元，就被消耗殆尽，尽管聪聪也曾忐忑不安，但很快又绑定了母亲的另一张银行卡，继续充值。

　　“我开始充了2万多，后来充着充着就没再看了，但心里还是害怕发慌，感觉充了这么多钱，妈妈肯定要打我”，聪聪说。

　　就这样，在不到一个月的时间里，聪聪就向多个游戏账户里充了近5万元，购买游戏装备等。

　　在得知这一情况后，刘女士的侄儿和腾讯游戏的客服取得了联系。

　　“查了确实有转账记录，让我填写资料申请退费，后来说一周内给答复，一周后我询问，客服说资料不完善，让重新再申请，到现在一直也没有答复”，刘女士的侄子告诉记者。

　　根据刘女士侄儿提出的退费申请期限，显示：“退费已终止”。

　　为进一步了解情况，记者电话联系了腾讯未成年人家长服务平台。

　　客服回应称，“这边会把这个问题递交给我们相关的工作人员，后续有问题的话，工作人员会在24小时内答复到孩子父母”。

　　采访中，刘女士告诉记者，平时对儿子很是溺爱，由于忙于工作，确实疏于管理，事发后，也对孩子进行了批评教育，如今孩子也是后悔不已。

　　“现在感觉伤心，感觉自己很没用，控制不住自己的手，爸爸妈妈挣钱挺不容易，以后我挣钱还给爸爸妈妈”，聪聪说。