4月26日晚，中国证券报援引知情人士报道称，目前，中行尚未对“原油宝”做多投资者追缴欠款或将其纳入征信，暂且也不会追缴欠款。

　　另有媒体报道称，有中行员工致电投资者表示，总行决定暂时不追缴原油宝保证金欠款，同时暂时不纳入征信。并且该员工表示，强平问题官方已有答复，最终处理结果还需等总行确定，此外还询问投资者“到20%强平价格能否接受”。

　　对此，有一位来自山东威海的投资者对澎湃新闻记者表示，接到了声称暂不用缴纳欠款的中行电话。另有一位山东济南的投资者向澎湃新闻表示，据他所知，目前已有四五个威海投资者接到此类电话。

　　不过，澎湃新闻记者另外联系到的5位投资者均表示，未收到这种电话。“我是接到了中行的电话，但是他没有跟我说跟这个消息有关的，只是问了我一些基本情况，然后问我有什么诉求，并没有说别的。”一位山东烟台的投资者对澎湃新闻说道。其他4位投资者分别来自安徽、上海、福建、江西。

　　原油宝投资者对中行的欠款源于穿仓事件。4月21日，WTI原油5月期货合约出现历史负值的结算价-37.63美元/桶。受此影响，中国银行原油宝美国原油5月合约出现了“穿仓”，投资人不但本金全部亏光，还面临倒欠银行1-2倍钱的境地。

　　4月23日凌晨，投资者陆续收到中国银行扣款和催缴欠款的短信。这也导致不少投资者将存在中国银行卡中的存款和其他理财转出，他们担心被中行当做补缴资金划扣。

　　4月24日，中行在关于“原油宝”产品情况说明的公告中表示：“我们一直在积极倾听大家心声和市场关切，全面审视产品设计、风险管控环节和流程，在法律框架下承担应有责任，与客户同舟共济，尽最大努力维护客户合法利益”。其中，并未提及缴纳欠款方面的事宜。

　　对于投资者诉求，据澎湃新闻4月23日晚-24日上午所做的网络问卷调查显示，在回复问卷的120人中，有10人认亏损，但不认欠款；12人接受按照20%的强平线退还；51人要求按照4月20日晚22:00的交易价格结算；也有42人要求退还本金、赔偿全部损失；9人要求中国银行道歉。还有人提出，希望中国银行起诉芝交所。