丁香医生在 1 月 21 日上线了疫情实时播报平台和疫情地图，对疫情的确诊和疑似感染人数进行播报，并每隔一个小时将零散发布的各地卫健委和官方媒体发布的疫情解读和答疑、相关政策及措施进行收集整理，实时更新各地肺炎疫情的最新情况。

　　微信同样迅速在「看一看」上线了疫情实时动态播报，还设置了「疫区日记」、「权威声音」等版块，发布一线医务人员、重点疫区病患的跟踪报道，为民众提供更加多元的信息资讯。

　　哔哩哔哩在首页新增了「抗击肺炎」版块，版块内集中收录了大量来自疫情相关的视频稿件，包括卫健委疫情回应、武汉实地探访、医院施工现场、医护人员实拍与致敬等内容，让用户从多个角度了解疫情的最新情况。

　　知乎也在首页新增「肺炎防治」版块，不仅包含常规的疫情信息与实时播报，还设置了 11 个细分类目，帮助用户了解官方通报、疫区现状、诊疗渠道、捐助方式等多项信息；并优先推送疫情相关的问题与答案，为用户了解疫情、防范肺炎提供切实指引。

　　肺炎知识科普与辟谣

　　2017 年上线的腾讯新闻较真平台对肺炎疫情的辟谣行动里发挥了巨大的作用。自 1 月 21 日起，较真平台与中国医师协会健康传播工作委员会联合上线了「新型冠状病毒肺炎实时辟谣」专题，对在市面上已有传播的信息资讯进行查证和辟谣，截止至 1 月 30 日已辟谣超过 100 条。

　　1 月 27 日晚，快手直播答题活动「快手状元」联合国家广播电视总局网络司、国家卫生健康委疾控局和宣传司推出「疫情防控」专场，集中向用户普及防护知识，传递权威信息。

　　「快手状元」疫情防控专场主要聚焦与新型冠状病毒肺炎日常防治紧密相关的内容，例如「新型冠状病毒感染的肺炎患者主要临床表现有哪些」、「预防呼吸系统传染性疾病功能，应该选用哪种类型的口罩」以及「如果有家人出现呼吸道症状该怎么办」等等，从日常预防到紧急处理，题目设置基本囊括了新型肺炎个人防治的方方面面，为众多用户提供了科学有效的疫情防控指导。

　　自疫情扩散，快手站内全渠道推荐疫情相关内容，用户点击可直接跳转，随时观看最新疫情内容直播，平均每天超过 30 场，有效触达大多数用户。

　　腾讯医典上线了新型肺炎词条内容，涵盖了从症状、病因、就医、预防等结构化知识；此外，腾讯医典还单独设立了「返程预防」版块，帮助未来返工的民众更科学、更全面地预防肺炎。

　　喜马拉雅APP 上线了抗肺炎版块，在对疫情进行实时播报和解读的同时，联合武汉市疾病预防控制中心等机构，上线疫情防护相关音频，为用户提供权威性的疫情防护指南。

　　便民服务信息

　　平安好医生联合武汉市卫生健康委员会开通了电话义诊专线，为公众免费提供新型肺炎咨询、疫情防护指导服务；此外，平安好医生 APP 还开通了 7/24 的新型肺炎问诊专区，由呼吸道专家进行实时答疑，判定疑似病例，告知应对措施，避免延误病情。

　　支付宝在「阿里健康」版块也上线了「阿里健康医生义诊」，不仅包含在线肺炎免费专家诊断，还发起了「应对新冠肺炎心理健康援助行动」，设立心理援助专线，为医护人员和患者提供切实的心理健康援助服务。

　　腾讯健康联合国家卫生健康委宣传司发布了新型冠状病毒感染的肺炎医疗救治定点医院，用户在微信搜一搜中输入「定点医院」即可第一时间获得了解。

　　360 集团与无糖信息于 1 月 27 日联合开发上线了新型冠状感染性肺炎确诊患者同行查询系统。用户输入行程日期、车次和地区，即可查询是否为已披露有新型肺炎确诊患者同行的火车、飞机和地铁。

　　疫情发生的时候，在信息层面能够提供最大支持的当之无愧为科技类企业，但我们更应该看到，上述这些企业的疫情响应实践，是在完全符合其商业逻辑上展现其核心能力并对疫情防治有直接影响的行为(我们没有看到其中出现突兀违和的案例)。对于这些企业而言，疫情固然严峻，但在疫情之下动用自己的能力为公众提供相匹配的服务，其实并非一件难事，更是一次难得的实战演练。

　　而对于更多的企业，在履行企业社会责任或是设定可持续发展战略时，可以使用哪些思考工具、可以采取哪些动作，是一种需要长期审视的能力。

　　2020年初的这场疫情，对企业的战略、经营与管理都是一次很好的警醒和磨练，或能警醒商业意识到自身的发展并非完全超脱，没有广泛的利益相关方的维护，终将是无本之木。政府、企业和公益拧成一股绳，奋力创造一个更美好的社会，这可能是中国企业社会责任/可持续发展战略的真正变革之年。

（文章来源：第一财经）