作为国内头部证券公司，中信证券(行情600030,诊股)各类金融服务“不打烊”，为抗击新冠肺炎疫情贡献自己的力量。一方面，公司全面部署疫情应对工作，有效确保自身各项业务正常有序开展；另一方面，对接一线抗疫企业需求，积极通过各类金融产品助力相关企业有序复工，保障其生产经营平稳运行。

　　聚焦抗疫企业需求

　　“在确保金融服务与投资者权益保护工作正常有序开展的同时，我们着重针对抗击疫情一线企业需求，帮助企业发行各类金融产品以支持疫情防控工作。”中信证券相关负责人对中国证券报记者表示。

　　2月14日，中信证券发行交易所市场首单疫情防控资产支持证券“中信证券-联易融-中交二航局供应链金融2期资产支持专项计划（疫情防控）”，发行规模为2.3亿元，期限1年，优先级票面利率低至2.80%，募集资金主要用于支持疫区一线企业参与医院、科研实验室等疫情防控相关项目建设，及时给予供应链上游中小型企业以资金支持，帮助其有序复工，保障生产经营平稳运行。

　　2月18日，中信证券为湖南省常德市经济建设投资有限公司发行“20常经01”债券，募集资金总额为不超过14.40亿元，其中1.44亿元用于常德市新型冠状病毒感染的肺炎患者定点救治医院——常德市第二人民医院和湘雅常德医院以及常德市外来人员隔离定点“常德锦江酒店(行情600754,诊股)”等疫情防控支出。

　　此外，中信证券在人民银行、证监会等监管部门领导下，依托2019年末与全国银行间同业拆借中心联手打造的“中信证券旗舰店”，在抗击疫情的特殊时期坚持履行报价义务，为市场持续提供流动性。

　　积极引导线上服务

　　受疫情影响，证券公司线下营业部纷纷延期开业。但对于证券行业而言，营业部犹如延伸到神经末端的关键穴位，关系着证券公司的运行状态，也关系到投资者的切身权益。

　　“基于此，我们合理安排营业部营业时间，引导客户选择线上服务进行交易。”中信证券相关负责人表示，通过公司网站和短信平台、APP消息推送、客户经理电话提醒等方式，及时告知投资者相关交易安排。

　　此外，为确保开市后及时提供非现场服务，中信证券统一客服联络中心（杭州）与当地政府密切协调复工，部分员工放弃了春节休假的机会，坚守岗位，保障非现场服务工作。

　　“在投资者教育方面，我们充分运用金融科技手段，使用线上方式开展投资者教育和在线投顾服务，引导投资者理性、客观分析疫情影响，秉持长期投资、价值投资理念，依法合规开展投资活动。”该负责人补充道。

　　上下一心应对疫情

　　有序应对疫情的背后，是中信证券上下一心的努力。

　　中信证券党委书记、董事长张佑君先后两次在晚间紧急召开电话会议，研究制定应急预案抗击疫情，要求把疫情防控作为当前首要工作，统筹安排公司防控疫情。

　　“疫情初期，中信证券迅速成立了由综合管理、财富委、信息科技、人力资源、合规、总办、 董办等多部门组成的疫情应对工作小组，制定了完备的业务持续运营计划和应急预案。”中信证券相关负责人介绍，各级党组织、各部门、业务线、子（分）公司按照公司统一要求，积极主动履职，认真开展各项工作，确保公司经营正常开展、信息系统安全运行。

　　该负责人表示，在湖北等疫情较为严重的地区，中信证券各级分支机构认真按照当地政府对疫情防控的各项要求，全面加强防疫工作，配合政府开展联防联控。同时，还与中信期货、华夏基金等子公司一道，向武汉市慈善总会紧急捐赠2000万元，以支持抗击新冠肺炎疫情。