12月2日下午,去哪儿CEO陈刚在以“人生第一张机票”为题的去哪儿2020战略发布会上透露:今年1月~3月底是该平台最忙乱的时候,当时对不确定性十分担心,直到今年6月去哪儿平台实现当月盈亏平衡,预计去哪儿网2020年将是盈利状态。
“今年机票(板块)的客户(量)是增长的。”陈刚介绍,有934万用户在该平台买了“第一张机票”,这一增长与供给端有很大关系,低价机票供给较多,较往年有低价优势,消费群体的增长新势力为95后群体,增长业务量来自于中小城市。
“用户依然非常关注低价产品,尤其是高客单价的酒店等产品。”陈刚介绍,今天的消费者除了对价格十分敏感外,也非常在意品质。陈刚披露了去哪儿的“新低价”战略,即“新低价=绝对低价+品质溢价”,其中绝对低价来自于技术驱动,品质溢价来自于商家赋能和体验提升。
“总结一句话,不管是后疫情时代还是疫情恢复后,旅游都是人生的刚需。”陈刚表示。
此外,去哪儿研究院还在发布会上披露了该司研究院对2021年市场情况的预测:预计2021年国内民航出行6.29亿人次,超过2020年的50%,另一方面,2021年旅游将延续今年疫情时期的低价状态,这与旅客结构有关,公商务旅客所占比例处下滑状态,2019年公商务旅客占比40%,2020年占比17%。
去哪儿还预测,2021年国内小众旅游榜前三名为四川甘孜、宁夏中卫、青海茶卡盐湖。去哪儿方面介绍,其中四川甘孜的火爆与近期在网络中走红的丁真有关。
封面图片来源:摄图网
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