在今年疫情倒逼下，线下流量涌至线上，直播带货、社群营销蓬勃发展，国内零售市场发生了显著变革。

　　11月19日下午，在微盟集团（02013，HK）主办的微盟智慧零售增长峰会上，微盟集团执行董事兼智慧商业事业群总裁方桐舒发表演讲时表示：“疫情加速社交媒介进一步扩张，瓦解了过去由中心化渠道传播信息的模式，流量由中心化平台向多个中心分散，未来去中心化的智慧商业模式将成为主流。”

　　方桐舒分析道，在过去的零售模式中，流量是中心化电商平台的资本，用户忠于平台而不是忠于商家。随着线上零售红利消退，流量越来越贵，电商行业陷入价格战，零售转型势在必行。“随着流量去中心化，零售企业的公域流量思维开始向私域用户思维转变，以用户为中心、精细化运营、转化和留存用户成为关键。”

　　《每日经济新闻》记者注意到，从微信小程序掀起了私域流量风潮开始，诸如微盟、有赞这样的SaaS服务商开始兴起，为中小企业构建微商城、智慧零售、餐饮O2O、小程序等解决方案。

　　而2020年上半年受新冠肺炎疫情等影响，不少以传统实体门店为依托的商家线下遇冷，不得不尝试线上线下融合：发展以导购为核心的朋友圈社群营销、开设线上微店、推出“无接触”点单配送……中小商家纷纷试水私域流量，这为头部SaaS服务商等提供了发展的机遇。

　　方桐舒认为，未来以大数据、云计算等新技术应用促使线上线下融合的数字化零售模式，将成为趋势。“企业转型数字零售呈现五大特点：消费场景化，触点多样化，渠道融合化、营销互动化、服务个性化。数字零售将重构人货场，出现更全时全域的场，更高效流通的货，更精准个性的人。”

　　那么，零售商家数字化转型的方法论是什么？方桐舒提出了四大策略：“一是门店上云，从线上线下各自为政，转变到线上线下实现经营全时全域；二是私域直播，从传统单次直播收割流量，转变到激活私域流量，促进持续增长；三是私域运营，摒弃粗放式聚焦粉丝增长，而是通过‘导购+社群’的方式，精细化运营私域用户；四是全链路营销，从割裂式的营销推广，转变到多触点全链路的营销增长。”

　　 封面图片来源：摄图网

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