日前，跟随山东银保监局，就山东省基层保险监管现状进行调查。第一站来到滨州。今年以来，滨州银保监分局充分整合监管资源，着力治理行业乱象，规范保险市场秩序，有效推动辖区内保险业健康有序发展。

　　近期，平安产险滨州中心支公司接到滨州交运集团员工薛先生报案，称其驾驶车辆在滨州城区与电动车相撞，电动车驾驶员受伤。平安产险滨州分公司客户查勘专员十分钟之内抵达现场劫验，积极协调现场理赔和救援。据悉，平安产险滨州中心支公司每年都为滨州交运集团车辆提供车险保障1亿元、道路承运人保障1.56亿元，有效支持集团经营发展。

　　疫情期间，国寿财险滨州中心支行共计接受养殖农户报案858户次，累计赔款47.4万元;安华农险利用远程视频、移动查勘APP等方式确定现场实现农户线上自主查勘，快速理赔共支付养殖户赔款68.35万元。

　　通过以上几款案例了解到，今年以来，滨州银保监分局引导辖内保险机构发挥保险业社会“稳定器”的作用，推出多款保险保障产品，积极改进服务质效，强化企业风险保障，有效助力企业复工复产。

　　不仅如此，滨州银保监分局加快补齐监管短板，全面提升履职能力，深化为民监管职能。对保险信访和举报流程环节逐一梳理优化，分解为2条主线、13个环节，对电话接访程序分解为8个环节，形成流程图，挂图作战，坚持首问负责，补足流程短板。截至目前，滨州银保监分局累计接收保险信访举报12件，受理投诉41起，受理12345热线转办投诉603起，接听投诉电话35起，接待来访群众14批22人次，均在有效期内得到妥善处理。

　　保险乱象整治是银行保险监管部门工作的重要内容。滨州银保监分局积极研判产险、寿险、中介行业的乱象特点和成因，严肃整顿车险市场秩序，每月开展测算工作，两次约谈辖内13家机构主要负责人，重点治理人身险销售误导问题，摸清中介底数严格市场出清。截至目前，滨州银保监分局辖内已有31家中介机构完成清理注销，其中无资质机构11家。

　　执行严格行政处罚，会对保险市场形成震慑力。对于查实的违法违规问题，滨州银保监分局在依法处罚机构和直接责任人的同时，更加注重追究管理人员责任。今年以来，滨州银保监分局已经对辖内8家保险机构实施行政处罚，罚款金额总计212.5万元，处罚责任人25人次，有效发挥行政处罚的市场震慑作用。