临近春节出游，不少旅客已经踏上回家或出行的旅途，目前全国多地出现的新型冠状病毒肺炎疫情对旅游也产生了一定影响。1月21日，十几家旅游企业都推出了产品应急预案和退改保障政策，尤其是各企业基本都对即日至1月31日期间武汉地区的酒店、门票、用车、度假等订单推出了免费退改政策。

　　携程、美团、飞猪、马蜂窝、驴妈妈、途牛、同程艺龙、去哪儿、众信旅游、穷游、爱彼迎、途家等多家企业表示，被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场（港口）隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消平台预订的全部产品，损失由平台承担。飞猪、途牛还表示，医护人员因本次事件取消行程的，预订的所有产品可免费取消。