白皮书指出：互联网、大数据、云计算等信息技术在推动银行业金融机构改造信用评价模型、提高营销获客能力、增进贷款投放效率等方面发挥重要作用，也为金融支持小微企业融资提供了更多的选择和可能。近年来，中国人民银行积极引导金融机构合理运用科技手段，不断提升服务实体经济和防范金融风险的能力，有效发挥金融科技在破解小微融资难题中的积极作用。

　　报告第二章第四节：强化金融科技运用

　　白皮书第二章为银行业金融机构服务能力与水平不断提升，该章节第四部分提出“强化科技运用”，总共包含四点“主动实施金融科技战略；整合内部数据资源创新产品和服务；加强与地方政府信息互联互通；加强与第三方互联网公司合作”。

　　白皮书指出，近年来，越来越多的银行业金融机构紧跟互联网信息技术发展趋势，通过运用现代信息科技手段，促进金融科技与小微信贷结合，提高信息获取的充分性和贷款投放的时效性，扩大小微企业金融服务覆盖面，改进小微金融服务供给质量和效率。

　　针对内部信息系统多头连接、资金流与信息流割裂等问题，各银行业金融机构积极探索运用人工智能技术，整合内部数据资源，创新线上金融产品和服务模式，有效提升小微企业金融服务获得感和便捷度。其中，浙江网商银行依托大数据、新场景推出“310”贷款模式(3分钟申请、1秒钟放贷、0人工干预)，截至2018年末，累计服务小微客户1277万户，户均贷款2.6万元，平均贷款期限107天。

　　此外，关于“加强与地方政府信息互联互通”，江苏、山东、浙江等地人民银行分支机构加强与地方政府沟通协作，推动地方政府依托大数据、云计算等信息技术手段，整合政府部门信息资源，构建金融服务信息共享平台，为金融机构获取客户提供便利。各银行业金融机构主动接入共享平台，精准对接客户，提升融资便利。

　　值得关注的是，在金融科技应用上，各银行业金融机构基于优势互补、各取所长的原则，积极与金融科技领域知名企业开展合作，通过快速整合多方优势资源，实现引领性创新，提升小微企业融资便利度和可得性。

　　加强金融科技运用，提升小微企业金融服务效率

　　白皮书第七章第二节第六点再次强调，进一步改进小微企业金融服务需要“加强金融科技运用，提升小微金融服务效率。” 该章节指出：金融机构要加强新技术应用，发挥互联网、大数据信息优势，提高小微企业信贷投放效率，降低投放成本。研究制定金融领域大数据、云计算应用标准，统一电子签名、电子凭证在全国范围内的执法标准，帮助小微企业通过互联网及时便捷获得金融服务。建立和完善条码支付技术标准和业务规范，为小微企业提供便捷的支付结算服务。依法合规改进开户、签约等操作流程，加强网上银行、手机银行等领域的技术开发和应用。