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资源与服务双轮驱动优信心智占有率稳居行业首位

加入日期:2019-2-19 12:00:18

  顶尖财经网(www.58188.com)2019-2-19 12:00:18讯:

    日前,品牌评鉴权威机构DBRank发布了《2018二手车交易行业数字品牌价值与心智占有率数据分析报告》(以下简称“报告”)。优信二手车以超过2700万DB值位居二手车交易行业数字品牌价值第一,以42.71%的心智占有率持续领跑行业,高于排名2-10的品牌心智占有率之和。这一数据代表了用户对优信品牌价值的认可,也从客观上证明了优信在用户服务上的实力。

  据了解,该报告由权威的大数据传播决策服务机构DBRank(数字品牌榜)发布,报告基于社交媒体大数据并运用机器学习算法统计生成,覆盖微博、微信、今日头条、知乎四大国内主流社交媒体平台,挖掘用户行为信息和UGC内容从而计算品牌的用户口碑评价状况。报告以DB为计量单位测算和衡量品牌在社交媒体上的用户口碑评价状况,从而得到品牌在用户头脑中的心智占有率。

  “资源整合+一站式服务”优信心智占有领跑行业

  报告显示,优信在行业数字品牌价值、用户心智占有率上大幅领先,这一成绩来自于优信不断的自我蜕变和进取。作为二手车行业的拓荒者,优信自成立以来始终围绕用户深层需求,不断解决二手车交易过程中切实存在的痛点,升级服务体系,为消费者提供一站式购车服务。

  在技术层面,优信不断升级,为了帮助消费者实现“所见即所得”,除覆盖315项检测数据的常规检测报告之外,优信在静态图文展示车况、高清视频看车服务基础上,在全行业首推了VR全景看车服务,让线上看车更具现场感与互动性。在消费体验上,优信不断优化售后服务,消费者在选定心仪车辆后,优信将为消费者提供车辆运输、实车验收、过户办理等一站式购车及尊享三天无理由退车服务。在渠道下沉方面,优信在业内首先开创了“线下门店+物流服务+服务保障”的一站式全国购服务,打破了二手车只能在本地交易的局限。借助二手车限迁政策逐步落实的东风,优信顺势升维,在业里推出全国购业务,助力二手车在全国范围内自由流通。

  与此同时,凭借自身强大的二手车供应链体系,以及良好的资源整合能力,2018年底优信与淘宝达成战略合作,双方打破传统局限,携手共建二手车在线认证商城,打造全程线上交易的购车模式。此举意味着消费者无论身在何处,都可以第一时间登陆淘宝,不受地域限制,接入全国所有可以迁入本地的车源,享受一站式线上购物的新体验。

  多榜单持续领跑行业第一彰显优信强大品牌力

  优化交易流程、促进跨区域购车、消除异地差价、联合淘宝实现渠道下沉…优信的一系列举措不仅颠覆了传统的二手车交易体验,为二手车电商交易打开了新局面,还为其赢得了良好的用户口碑。据了解,这已不是优信第一次在品牌价值领域领跑行业,近年来,在DBRank、TNS、DCCI、Chnbrand等多个权威机构发布的数据中,优信在品牌价值、品牌心智占有率、用户满意度等多个维度上始终保持行业领先的优异成绩。

  在全国最大的汽车市场调研公司TNS(特恩斯)截至2018年7月的调研数据中,优信不仅以91%高居品牌认知度榜首,同时也在品牌美誉度、品牌黏性、品牌资产等核心指标全面领先。同样在品牌评级权威机构Chnbrand发布的2018年(第四届)中国顾客满意度指数品牌排名和分析报告中,优信二手车以72.8的得分,荣膺二手车直卖网/交易网细分领域第一名。

  “金杯银杯不如用户的口碑”,二手车市场的竞争归根结底是用户口碑的竞争。优信能够在多个榜单中持续领跑,与其一直以来以用户为中心,不断提升用户购车体验的品牌理念密不可分。凭借日趋完善的强大供应链体系,以及不断打磨精进的服务体验,优信必将获得更多的市场认可。

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