11月25日晚，同程艺龙（00780，HK）发布了2019年第三季度财报。财报显示，公司第三季度实现营收20.62亿元，同比增长22.3%；经调整净利为4.19亿元，同比增长33.2%；经调整EBITDA（税息折旧及摊销前利润）5.47亿元，同比增加27.7%。

　　截至11月26日午间收盘，同程艺龙股价上涨5.69%，报13港元/股。

　　在具体业务板块上，今年第三季度，同程艺龙的住宿业务收入同比增加34.5%，达到了6.94亿元；交通票务实现收入11.40亿元，同比增加1.6%；包括广告服务和同程文化旅游收入等在内的其他收入同比增长371.5%达2.29亿元。三者占比分别为33.6%、55.3%和11.1%。

　　据同程艺龙披露，今年第三季度，公司平均月活用户达到了2.34亿人，同比增加13.4%；平均月付费用户同比增加31.9%至2980万人。

　　不过，如何持续提高用户的黏性和复购率，仍是摆在同程艺龙面前的一道关键题。对此，网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾表示，提高用户黏性和留存主要通过以下几方面：一是付费会员，与普通会员相比，付费会员活跃度及复购率更高。普通会员到付费会员的转化是提高用户留存的重要手段；二是智能助手。“在服务消费意识渐强的当下，用户已经不能简单满足优惠的实物产品，而更加注重平台所提供的个性化服务。”陈礼腾认为。

　　低线市场是近年来包括同程艺龙、携程等OTA的一大布局重点。据同程艺龙披露，截止到今年三季度末，同程艺龙在中国非一线城市的注册用户比例约85.5%；而第三季度，约63.3%的新增付费微信用户来自三线或以下城市，较2018年同期的58.8%有所增加。

　　陈礼腾指出，随着一二线城市旅游市场逐渐饱和，以及拼多多、趣头条等下沉战略的成功，使得三四线乃至乡镇市场成为新的竞争蓝海，这对于在线旅游行业来说同样适用。

　　在支出方面，今年第三季度，同程艺龙销售成本总额为6.83亿元，同比增加42.5%。公司服务开发开支同比降低10.8%，为3.6亿元；销售及营销开支同比增加8.9%至6.28亿元；行政开支为0.98亿元，同比减少40.35%。