9月19日，“天猫未来店”在2018年云栖大会期间首次亮相。e公司在现场看到，为了体验这个“升级版”的无人超市，云栖大会的参会人员在“天猫未来店”展区的门口，排起了长长队伍。

　　在云栖大会的现场，这座占地80平方米的天猫未来店，陈列着多种食品饮料和零食，一次性可容纳20余位位消费者。进入店内，天猫的全域追踪技术将捕捉到消费者的行为，在“T-guide”指引下即可迅速找到你想要的商品，选购结束后自动结算，实现“即拿即走”。

　　据悉，天猫未来店是对线下门店全方位数据化运营的探索，是一套以深度学习技术与算法为驱动，将门店人、货、场数字化极致感知、分析、互动的门店零售解决方案。内置了B-box 的“门店大脑”后，线下门店的数字化运营将不再停留于概念。在此次亮相后，天猫未来店在线下零售店大规模商用，还需要一年的时间。

　　对于消费者来说，简单几个步骤就能完成自主购物：打开扫码进店→逛店→体验“T-guide”互动，带你找到商品 → 自由选品 → 体验“时光机”了解个人在店内信息 → 离场、结算。

　　相比于去年阿里推出的无人超市“淘咖啡”来说，“天猫未来店”不再需要人脸识别，而是通过全店的全域追踪实现，消费者体验更自然，通过更迅速。当结算通道识别出用户身份后即可直接离场结算，订单信息会在数分钟后同步到消费者的淘宝账号。

　　目前，市面上主流的价签系统是电子墨水屏价签，而天猫未来店则在Smart Shelf上率先配备了IPS价签屏，墨水屏升级成了高清LED面板。除了最直观的内容表达从文本变成了全媒体，既是信息量的升级，也创造了营销的新触点。

　　除了令人惊叹的视觉体验是，SmartShelf针对IPS价签屏开发了完善的互动体验，对于用户拿、放商品，顾客接近，身份识别等状态，都设置了对应的互动内容。

　　实际上，线下门店的数字化运营不再是一个概念。除了消费者体验升级外，内置了“门店大脑”——B-box的天猫未来店变得更加聪明。可以为商家提供引流、导购、促销、结算、商品/库存管理、门店管理的决策依据乃至“无人化”运作，能做到如运营线上店铺般，实时“在线看店”。

　　“对于阿里在天猫未来未来店的计划，更多的是考虑为消费者带来人货场互动的创新，以及为线下商家提高经营效率。”据天猫未来店总经理阿坚透露，未来大规模商用的时间可能还需要一年的时间。