苏宁的线上线下双线渠道优势正在显现。
时值苏宁818购物节,苏宁易购(行情002024,诊股)发布的实时数据显示,截至8月18日凌晨0点47分,全渠道销售额超过2015年8月18日全天。剁手能力最强的城市TOP5分别是北京、深圳、南京、上海、广州。
具体来看,818第一个小时内,苏宁超市表现最优,同比增长376%。其中,生鲜类商品最受深夜剁手族欢迎。拼购则是苏宁易购试水的新板块,在本次818中,因为其平价正品,在社交电商中表现抢眼,18日凌晨仅一小时,苏宁拼购就突破100万单。
据了解,接下来,苏宁易购超6000家门店还将同步发力,双线协同,多产业参与。此次818购物节将持续到8月20日。
8月18日,苏宁易购相关负责人向证券时报路e公司记者介绍,在今年818,苏宁通过线上线下随时可见、随时可触的无限渠道场景,满足消费者在任何时间、任何地点、任何服务的需求。目前苏宁大开发战略已经建立了“两大、一小、多专”的店面类型组合,超过5000家互联网门店,实现从线上到线下、从城市到县镇市场的全面覆盖。
(备注:“两大”即苏宁广场、苏宁易购广场,一小即苏宁小店,多专即苏宁易购云店、红孩子、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁易购县镇店、苏宁易购汽车超市)
何谓“场景”?在苏宁的定义中,需求即场景、产品即场景、内容即场景、服务即场景,每一个场景都关乎用户体验。在“人、货、场”三大核心要素中,场景是连接人和货的桥梁,也是最为关键的一环。而苏宁的线上线下双线渠道,是连接各个消费场景的优势。
事实上,业内普遍认为,零售行业发展到如今的拐点,无论是线上线下都触碰到了新的天花板,尤其在体验经济、消费升级的趋势下,如何形成双线融合成为行业破局的新共识。
“纯电商时代结束,下一个10年进入场景互联时代”,此前苏宁易购总裁侯恩龙曾阐述其对于未来消费趋势的理解。苏宁搭建线上线下全渠道的消费场景,连接合作伙伴和消费用户,6亿生态会员全面打通,以818购物节为契机,实现智慧零售场景互联的样板。
在苏宁看来,在线上渠道层面,场景化比价格战更加重要,尤其在818这样的购物节点,苏宁为用户搭建了一系列内容消费场景。例如,苏宁818上线短视频平台——头号买家,瞄准内容电商红海,与江疏影、魏大勋、孙红雷、101女孩等各明星、达人大V及专业MCN机构合作,搭建短视频平台的内容消费场景。其中,818开场一小时内,林允带货能力最强,达到37668件。
在线下渠道方面,以距离消费者最近的苏宁小店为例,在苏宁大开发战略中,小店是与消费者接触最频繁的智慧零售场景。在这样一个消费者身边的场景中,实现多个业态多个场景的融合互联,包括房产、帮客、彩票和物流等等,今年818是苏宁小店首次参与。
除了小店外,苏宁也已在线上线下多个领域实现场景跨界,与天猫、万达、大润发、咪咕、中石化等达成战略合作。