“家里的猫眼睛出了问题，抱去医院，60元和160元的眼药水怎么选，我都觉得贵了。”长期以来，宠物医疗都被视为宠物经济赛道上的一块“蛋糕”，不过却因较高利润而被贴上“暴利”标签，让用户直呼“太贵了”。
在业界看来，这样的现状源于宠物医疗发展时间尚短及行业的特殊性。由于宠物医疗并非每个家庭的刚需，且客流量较少，整个行业的消费刚需结点还未达到，导致用药、治疗、设备、成本被转嫁在“第一批”消费者身上。
《每日经济新闻》记者连日采访投资机构及从专业人员后发现，国内的宠物医疗尚处于发展的偏早期阶段，而不得不承担起宠物商店的角色。
高额成本转嫁至消费者
“宠物医疗真的是一门好生意。猫猫生病了，医生说给500元治一次你敢不敢不给？当然不敢，因为猫猫不会说话，不会告诉你他现在的情况究竟如何。”
一位宠物企业的相关负责人向《每日经济新闻》记者回忆道，当时他的猫生病了，状态很不好，通过120元的急诊检查没发现什么问题，又加了2000元做全面检查，包括血检、尿检、X光等。“最后发现是因为猫猫肠胃不消化，宠物医生先进行按摩，再开了供儿童服用的一种药品，然后给猫猫吃了很小的剂量，猫猫就好了。”
上述企业负责人的故事仅仅是行业的一个缩影。长期以来，消费者高呼收费贵的现象在宠物医疗行业已是屡见不鲜。
国联证券研报显示，整体来看，给宠物看病平均花费一次在500元以上。而诊断和检查基本要花费100元以上，涉及手术则还要花费500元以上，甚至是5000元以上。
记者查询发现，输液、住院护理等项目收费价格也不菲。以宠物门诊为例，2016年宠物医院门诊价格就在20元~60元不等，而疾病样本检查的价格也从30元~550元参差不齐。不过鲜有网站公布治疗价格明细表，各家的费用项目也有所不同。比如北京开心爱宠国际宠物医院有限公司要收取5元的宠物挂号费但不收门诊费，而芭比堂动物医院网站的一张价格表则显示诊断价格为30元起。
“说白了，目前宠物医院覆盖医疗器械、租金、人员工资、设备的所有成本，都来源于宠物治疗和药品，这无疑就会转嫁在消费者的身上。”李国新坦言，从大众的角度来看，宠物医疗算得上“暴利”行业，无奈现在整体宠物医疗消费频次过低，因而各项成本才会转嫁在消费者身上。
“虽说目前生活水平不断提升，但相比人类的医疗，宠物医疗并不是每个家庭都存在的刚需，一般小门诊的人群客流量上午在800人左右，但宠物医院小门诊的客流量可能仅有10（个）左右，相关部门也不会指定补贴和报销政策，因而这个领域比较特殊。”李国新向《每日经济新闻》记者表示，不同于大众使用的药品有医药指导价，目前宠物药品基本以民营为主，监管机构仅仅对宠物医院的资质进行审核，但对于宠物医院门槛、价格标准没有明确的统一规范，才会出现价格参差不齐，药品价格虚高的情况。
宠物医院兼做商店谋营收
值得注意的是，专业宠物医疗人才的匮乏也已成为业界关注的焦点。波奇网市场公关负责人杨晶对《每日经济新闻》记者表示，过去很长一段时间，我国更注重对大兽医（即猪、牛、马、羊等大家畜兽医）的培养，而对专门的小动物的医生培养不足。据农业部统计，截至2017年10月，我国拿到兽医资格证书的只有9.1万人，其中执业兽医师6.4万人，执业助理兽医师2.7万人。而市场相关需求预计在100万人，可见缺口之大。
厚生投资创始合伙人张天笠称，国家培养的相关人才大部分针对大型畜牧，更多倾向于生产化角度，而偏重于人性化的宠物医疗教育体系缺乏成熟的业态。虽然目前也有创业型组织在培养人才，但教育规模和教育水平还有待提升。
“当初是怀着热爱宠物的心进入这个行业的，但不是每一个医生每天都能医治很多猫猫狗狗，有时候为了营收也要卖货。”不同于外界研究人士的观点，从国内某大学动物学专业毕业不久的小韩，在毕业之后本怀着满满的热情要成为一名宠物医生，一段时间后小韩却对这个职业充满了困惑。小韩对记者表示，宠物医疗的“痛点”不仅仅是人才匮乏，培养一个宠物医疗人才的成本并不高，大学畜牧业医疗专业的毕业生经过一年左右的时间培训即可上岗。
“问题的关键在于（医疗）资源的不匹配、工作量的不饱和导致收入不高。”小韩透露，一些有专业资质的宠物医生由于每个月医治的宠物数量有限，和普通医生的薪资不在同一水平线，才需要通过售卖宠物产品弥补收入低的困境。根据宠才网的用户反馈，一条月薪8000~12000元的宠物医生招聘信息，可能两个月都招不到合适的人员。
此外，以小韩为代表的专业宠物医生群体也受到外界的竞争压力。因为目前的宠物医疗行业尚处于混战阶段，宠物医院的门类五花八门，既有拥有官方网站的大型宠物医院，也有在线平台的服务预约，亦有开设在居民楼中的小店，甚至是一些略懂宠物医疗的非专业人士和专业宠物医生“抢饭碗”。
“宠物医疗所处的发展阶段比宠物食品还要早期。”张天笠向《每日经济新闻》记者表示，不同于国外宠物医疗的专业化分工，目前国内的宠物医院角色还很多元，会售卖一些食品、用品等，组织形态不够规范，整个业态也还没达到稳定状况。
前瞻产业研究院数据显示，目前国内宠物医疗机构超万家，2013~2017年复合增速13.2%。但行业仍较为分散，80%以上宠物医院为单店经营，经营面积仅30~50平方米，经营范围包括宠物医疗及产品销售。业内具有一定专业化水准，且为连锁经营的宠物医院数量占比不足10%。
长期致力于宠物行业品牌建设的驰锐传媒CEO姜滨滨则向《每日经济新闻》记者表示，宠物诊疗是宠物行业中最吸金的领域之一，当前北上广线下的诊疗店数目的增速几乎超越了此前30%的年递增速度。
而在资本市场上，国内宠物医疗大多还未走到上市融资这一步，鲜有代表性的巨头出现。此前瑞普生物(行情300119,诊股)（300119.SZ）两年内先后共以6000万资金持股瑞派宠物16.52%；普莱柯(行情603566,诊股)从传统动物产业转型宠物医疗。此外，国内新三板公司则有瑞鹏股份（838885.OC）立足宠物服务医疗市场。
长期研究宠物经济的项也向《每日经济新闻》记者表示，目前我国宠物医疗行业仍处于群雄割据状态的偏早期阶段，尚未形成能扩张至全国市场的企业，主要的几家大型宠物医院在一线二线城市开了数十家分院，数量依旧较少。为了降低用户单频消费成本，未来健康的业态可能是巨头出现形成宠物医联体的模式，聚合宠物医生和医院,降低行业成本。