顶尖财经网(www.58188.com)2018-11-9 14:04:54讯: e公司讯,第十个天猫双11即将到来。11月9日,菜鸟宣布推出物流客服AI大脑,联手商家、快递业进行服务升级,通过在线协同120万客服人员,以技术+服务的方式,实时响应包裹递送异常,提升服务效率、降低沟通成本。据测算,通过及时响应处理、主动告知,可为商家至少减少30%咨询量。
e公司讯,第十个天猫双11即将到来。11月9日,菜鸟宣布推出物流客服AI大脑,联手商家、快递业进行服务升级,通过在线协同120万客服人员,以技术+服务的方式,实时响应包裹递送异常,提升服务效率、降低沟通成本。据测算,通过及时响应处理、主动告知,可为商家至少减少30%咨询量。