2008年，敏锐感触到中国自助游时代来临，散客门票在线购买需求尤为凸显，驴妈妈旅游网应运而生，让“一人购票也能享受优惠”成为可能，更开启了中国景区门票在线预订新时期。经过9年快速发展，驴妈妈也已成为国内知名综合性旅游网站、自助游领军品牌，并在景区门票、周边游、邮轮等多个品类行业领先。 6月6日，驴妈妈在上海举办了主题为“像孩子一样出发”九周年庆典暨IP产品分享会，众多驴妈妈“铁粉”老会员来到现场，畅聊多年来体验驴妈妈线路产品的心得与感动，并与品牌代言人井柏然欢乐互动。井柏然也现场分享了他对于驴妈妈品牌的理解与认可，更亲自当起了驴妈妈VIP客服，接听两位幸运顾客的来电，亲切的问候、耐心的解答让电话那头的游客暖心不已。 井柏然与驴妈妈创始人洪清华合影 与此同时，驴妈妈会上宣布将对旗下细分市场IP品牌“驴悦亲子”、“开心驴行”进行全面品质升级，并推出全新IP品牌“超级门票日”，通过增品种、提品质、升品牌，为消费者打造“像孩子一样出发”般的自由、轻松、高品质度假体验。 驴悦亲子：引领二胎品质出游时代 随着生育高峰期的到来和二胎政策的放开，亲子游市场需求持续旺盛。作为国内最早设立专属品牌进行精细化运营的在线旅游网站，驴妈妈旗下“驴悦亲子”自2014年成立以来，为亲子家庭打造出高品质、精品化和丰富多元的度假体验，实现了年度零投诉的行业记录，成为名副其实的亲子游市场领军品牌。 “驴悦亲子”负责人樊强介绍品牌核心竞争力 此次“驴悦亲子”也进行了品牌全新升级，围绕全品类发展、目的地拓展、套餐人性化设计、平台化运作、特色度假体验开发、品牌形象设计六大维度深化布局。如全部线路均经过设计师、摄影师、文案编辑的实地踩点，确保每一条“驴悦亲子”游线路都具有产品的独特性；为适应二胎家庭，推出更多个性化可选套餐；产品从国内单一品类扩大到全品类，并推出自然课堂、户外运动、传统文化、科学探索、亲子教育等五大特色主题活动；提升“驴悦亲子”品质标准，与优秀供应商强强联手，各品类在线产品数量超过5000条，为全国更多地区家庭提供VIP亲子专属客服等。 会议现场，驴妈妈还发布了《2017驴妈妈亲子游白皮书》，基于驴妈妈大数据，对亲子游市场发展现状、消费人群画像及发展趋势等进行深入剖析，为行业发展升级提供指导。 开心驴行：拒绝被黑，每一站都是VIP体验 近年来，跟团游中屡屡发生的行程不透明、强制购物、成团限制等现象，严重干扰到正常的旅游市场秩序。为此，国家部门和地方政府曾多次出台政策严惩。其实早在2015年，驴妈妈就针对性率先推出“开心驴行”品质跟团游，“严选放心精品”“行程安心透明”等五大创新保障备受游客好评。 “开心驴行”负责人赵西安介绍品牌四大爆点 如今，“开心驴行”在过往已远高于市场同类产品的标准之上，再度升级，推出升级五“心”承诺，如“严选放心精品”，每一条线路产品经理均实地考察、亲自试睡；“行程安心透明”，确保无任何隐性消费；食宿动心升级，至少体验一次当地特色美食；“预定省心无忧”，若不成团就赔偿专属旅游基金等。希望以高品质产品和服务，全力打造“每一站都是VIP”的独特体验。同时，2017年驴妈妈将加大目的地资源直采及独家定制化线路开发，如日前成立长滩岛子公司，为游客提供线上线下一站式的全程无忧服务，进而把长滩岛模式复制到更多海外热门目的地。 会上，“开心驴行”暑期“超能少年团”首发仪式也正式启动。在即将到来的暑期，针对高考、大学生等细分人群，驴妈妈“开心驴行”将特别推出多类特色主题套餐，如人文经典线路、海外游学游、国内外名校名城游等，并享受专属优惠，为莘莘学子打造一个快乐、寓教于游的假期。 超级门票日：景区的多种玩法及优惠 除了对“驴悦亲子”、“开心驴行”等品牌全面升级外，此次会上，驴妈妈也重磅推出了其在景区门票市场的全新IP品牌：超级门票日。 “超级门票日”负责人陈敬炜分享未来IP计划 何为超级门票日？即驴妈妈与知名景区伙伴联合打造具有景区IP特色的嗨玩主题日。每个月，驴妈妈从全国重点城市中遴选10家著名景区，从产品端、服务端、品牌端协同景区共同提升，通过超级优惠、超级服务、超级玩乐、超级体验、超级传播五个方面，为游客提供差异化、高品质景区游玩体验；对于景区来说，驴妈妈“超级门票日”注入全网优势推广资源、海量会员资源、精准的大数据营销资源，为合作景区打造全新的目的地营销模式。 作为国内景区门票在线预订模式的开创者，同时也是目前国内景区在线预订市场的第一品牌，驴妈妈始终致力于通过互联网技术提升游客景区游玩体验。如率先将二维码技术应用于景区实现电子门票预订、数字化通关，联合复旦大学成立中国首家旅游电子门票研究中心，成立景区玩乐事业群等。驴妈妈表示，未来也将通过持续创新不断夯实行业领先地位。 驴妈妈CEO王小松 驴妈妈CEO王小松表示，驴妈妈是中国景区门票在线预订行业的开创者，也是市场的最大收获者，如今国内95%的景区都能够在线预订，驴妈妈更牢牢把握市场第一位置。未来，驴妈妈不仅要有领先的市场份额，更要有植入用户心智的IP产品。希望通过不断壮大“驴悦亲子”“开心驴行”“超级门票日”等优秀的IP矩阵，为大驴友提供旅途中妈妈一样的关怀。