证券时报新三板论坛讯

　　近日，服务机器人公司穿山甲（871049）因为生产的送餐机器人出现问题，被2015年的第二大客户告了。

　　虽然诉讼最终达成和解，但穿山甲机器人要付出60万元赔偿的代价，而且产品存在质量问题的“大帽子”也戴在了头上。

　　这家从2013年中开始转型做服务机器人的机械企业，在转型路上走得并不轻松。

　　送餐机器人存在质量问题

　　诉讼公告显示，2014年10月15日，安徽国购商业运营管理集团有限公司向穿山甲机器人预付货款150万元，用以购买脸谱机器人、绘画机器人、下棋机器人以及送餐机器人等产品。

　　其中脸谱机器人、绘画机器人、下棋机器人等特殊需求机器人，穿山甲机器人未按合同出货，并于2015年11月25日退还了相应的33万元货款。

　　交付的送餐机器人，也被国购商业认为“（存在）环境不适用、性能不稳定等质量问题”，且一直未能有效改进。

　　因此国购商业将穿山甲机器人告上法庭，提出退还剩余的机器人货款117万元，以及赔偿违约金近2万元等诉讼请求。

　　诉讼最终达成和解：原告购买的机器人产品无需退还，穿山甲机器人赔偿原告损失、维修费60万元等。

　　表面上看，这只是普通的诉讼，金额也不算特别大。

　　但是翻看穿山甲机器人公开转让说明书，论坛君发现，这个原告却是它2015年的第二大客户。

　　2017年2月27日，穿山甲机器人在新三板挂牌，转让方式为协议转让。

　　据公开转让说明书，该公司2015年第一大客户是其关联公司昆山穿山甲智能科技有限公司，占其当年销售总额的7%；第二大客户为安徽国购旅游文化运营管理有限公司，占其当年销售总额的近6%。

　　虽然这里公布的第二大客户名字和诉讼的原告的名字，看起来并不完全相同，但工商资料显示，合同签订时，诉讼原告国购商业正是国购旅游的两大股东之一，而且合同签订时间与诉讼所提到的采购时间也是同一天。

　　因此从订单时间，以及国购商业和国购旅游的关系来看，这无疑是2015年的第二大客户把穿山甲机器人告了。

　　转型机器人三年多亏损在扩大

　　穿山甲机器人的前身，是成立于2006年的昆山顺驰机件有限公司，2013年5月准备转型做机器人时，改名为昆山穿山甲机器人有限公司，经营范围增加了工业机器人的研发、销售。

　　其后直到2016年3月，又经过至少三次经营范围变更，最终形成了目前包括机器人、智能设备的销售、制造，以及货物、技术进出口等的业务格局。

　　转型后的穿山甲机器人，一方面剥离原有业务，一方面投入大量资金进行服务机器人的研发，财务上面临的压力也越来越大：

　　2014年穿山甲机器人营业收入尚有1800万元，净利润为231万元；到2015年，营业收入降为1694万元，净利润转为亏损87万元；2016年1-7月，营业收入仅为535万元，净利润亏损达到454万元。

　　营业收入下降如此严重，主要原因即是公司转型做机器人业务，逐步剥离几乎占主营业务收入100%的液压破碎锤业务。

　　业绩下滑的同时，穿山甲机器人现金流压力也不小：2016年1-7月，经营活动现金净流量约-1092万，期末现金及现金等价物余额为417万元。

　　为了保证公司2017年上半年资金的流动性，2017年4月13日，穿山甲机器人公告，拟向金融机构申请贷款500万元。

　　所以这笔诉讼造成的60万元赔偿，虽然金额不大，但对如今的穿山甲机器人而言，也是颇为肉疼的。

　　服务机器人的“路”并不好走

　　据业内媒体报道，中国服务器机器人公司中，部分是做消费电子出身，对显示、触控较为熟悉，但是对机器人的控制技术等方面有所欠缺；部分是工控企业出身，对机械的功能和控制比较精通，但又缺乏传感、显示、无线传输等方面的专业技术。

　　最终造成结果就是，“开发难度大，产品迟迟不能上市”。

　　原本做液压破碎锤业务的穿山甲机器人，显然属于后者。

　　这或许也解释了，为什么与客户签订了下棋机器人等方面的订单，客户钱都付了，穿山甲机器人却无法按合同交货，最终退款的一大原因。

　　当然，也有部分机器人公司勉强交货，但使用中问题频出，用户体验极差。

　　就像此次诉讼，穿山甲机器人的产品，就被客户认为，“（产品存在）环境不适用、性能不稳定等质量问题”。

　　而且公司在公开转让说明书中也承认：“往期产品的技术目前已经难以适应市场要求，市场反响一般。”

　　为了提高技术实力，穿山甲机器人也与日本电气通信大学等高校进行合作，引进一些技术人才等，但是显然服务机器人这条路要真正走下去，还有很多难关要闯。

　　在这个过程中，值得穿山甲机器人欣慰的是，来自服务机器人的收入增速还算可以：2014年不足6万元，2015年增至944万元，2016年1-7月则为535万元，成为公司主要收入来源。