中国保监会主席项俊波今天表示，要从三个方面保护保险消费者：一是要求保险公司的产品从设计、销售到理赔，都必须以人为本，以保险消费者满意为出发点；二是通过改革让保险消费者得到实惠，比如去年通过车险改革，车险保费下降了53%，农业保险通过改革提到了5%，通过大病保险改革，报销率提升了13%；三是继续根治保险行业的两个顽疾——理赔难和销售误导。