新年伊始，全球最大的化妆品集团欧莱雅迎来入华20周年。20年前，该集团怀揣着“让每位中国女性拥有一支唇膏”的梦想来到中国，现在也已成功地坐上中国美妆市场的头把交椅。然而，在市场竞争加剧等因素下，欧莱雅中国也出现销售增速放缓。不过，欧莱雅中国首席执行官斯铂涵对中国美妆市场仍充满信心，“相信我们未来一定能够有高质量的、长期的、可持续的负责任的增长。”

　　过去20年，欧莱雅集团不断扩大深入在华投资。2005年中国成为该集团全球第十大市场，到2015年，已跃居为第二大市场。

　　而在宏观经济出现增速放缓，以及日韩巨头来势汹汹、本土品牌快速崛起，市场竞争加剧等背景下，2014年欧莱雅中国业绩14年以来增长率首次跌破两位数。实际上，业绩放缓自2012年已开始，2012年欧莱雅中国在华销售同比增长12.4%，而接下来的2013年—2015年这个数字分别是10.2%、7.7%，以及4.6%。

　　此前，欧莱雅高层也坦承，因为中国市场大环境减速，使该品牌销售受到了影响。实际上，不仅是欧莱雅，包括宝洁、联合利华等巨头也受到了冲击。

　　不过，欧莱雅似乎已经找到了解决办法。斯铂涵表示，中国的彩妆市场潜力巨大。最近几年，唇膏、唇彩在一二线城市发展非常快，这样的增长势头将从一二线城市渗透到三四线城市。

　　事实上，在彩妆的助推下，欧莱雅集团2016年第三季度销售额录得近4年来的最快增长，同比增5.6%达61.5亿欧元(合68.2亿美元)。其YSL星辰系列唇膏在去年也成为一大爆款，其在新浪微博上超过1000万的相关话题不下十个，在百度奢侈品品牌风云榜YSL也荣登榜首，YSL在中国已得到越来越多的青睐。

　　此外，在销售渠道方面，斯铂涵表示，过去渠道都发生了很多变化，例如电商与专卖店渠道的崛起，同时还有全渠道的崛起。“最终，我们希望打造一个能够把线上线下有机融合的全渠道。”据其表示，所谓的全渠道是线上线下的结合，通过数字平台以及社交平台的激活，将消费者导向线下实体店的渠道。