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投顾行业困窘:人手奇缺专业水准差客户粘性低

加入日期:2016-9-5 18:37:12

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  在智能投顾成为资产管理领域最火热的话题之际,传统证券投顾行业面临的症结愈发凸显。

  日前,记者从证券时报和投顾大师联合举办的投顾论坛上了解到,目前我国证券投顾群体人数3.49万人,其中32.84%的投顾服务的客户人数超过1000人。

  如果按中国结算发布的最新投资者数计算,投顾与投资者两者简单比值依然高达1:3138,这意味着,每位投顾平均服务的投资者数高达3138人。而实际上,至少50%以上的投资者目前处于无人问津的状态。

  上述数据表明,国内投顾人群与投资者之间的资源匹配,处于极度不平衡状态。而除了投顾人员不足,国内的投顾质量也显得较为落后。有投资者表示,国内的投顾更多时候扮演的是销售的角色,在专业性上很不理想。而且目前投顾行业鱼龙混杂,可靠性较低。

  对于上述问题,亦有券商高管作出了解释。“由于投顾行业一直依附于证券公司开户数和资金量的核心指标之下,导致投顾发展摇摆于顾问和销售的双重角色之间,丧失了专业发挥的独立空间,而投顾个人的职业发展由于受资质、业务考核等因素限制,也偏离独立专业发展的轨道,导致目前股民并未享受到专业、安全、可靠的证券投资顾问服务。”

  对于当前投顾行业存在的种种问题,亦有多位投顾人士在前述论坛上发表了自己的看法。

  来自首创证券的陈东表示,“我觉得我们对自己的定位,包括投资者对于我们的定位,可能都不是十分的准确。为什么这么说?很多投资者认为一个优秀的投顾必然要让他的资产快速升值,很多投顾也是这样理解。但我认为,我们作为最专业的人士,很重要的一点是资产合理的配置以及如何规避比较大的风险,而由于投资者对于我们定位不清晰,就造成比较浮躁的形态。因为我们投顾本身受制于顾客的认识,所以把自己也逼到了比较狭窄的道路,造成业态相对来说比较困难。从我接受的真实案例而言,很多客户因为过度追求短期资产迅速升值,最后都非常后悔和绝望。我们作为投资顾问,有责任有义务把风险传达给投资者。”

  不过,亦有投顾提到,投资者对投顾的粘性很低,也是当前国内投顾行业的痛点之一。

  中泰证券伍华表示,“我们营业部对客户也有进行细分,针对不同的客户擅长的周期以及其他的资产配置做定项推送。但是因为市场的大环境,客户的黏性主要是服务形式比较单一的股票。如果赚钱了,客户就认可你,但是可能前7回赚钱了客户表示认可你,第8回不挣钱客户立马就就去其它地方了。所以客户黏性不高是个痛点。其实除了股票,包括养老、保险等很多方向都是投资顾问未来可以发展的。所以我认为投顾行业现阶段要以更好的服务方式对客户进行细分,而未来要朝着财富管理的方向发展。”

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