新华网济南6月18日电（记者周科）近日，山东部分地区多家经营门店陆续关门或停业，许多办卡会员卡中，少则几百多则上万甚至几万余额不知找谁来索赔，他们纷纷打电话投诉，由于一直联系不到被投诉方，加之企业关门或者停业原因不详，行政执法部门无从下手，依法调解也难以展开。

　　如今，各种类型预付费卡券已渗透到人们生活的方方面面，健身、旅游、美容美发等服务行业纷纷发售各种预付费卡。由于目前对该行为缺乏法律规范，加之个别经营者不诚信经营，在场所变更、负责人更换以及关门倒闭时，常常有意无意忽视消费者的权益，尤其是一些不良商家的失信经营和恶意欺骗，不法经营者借办卡之名敛财诈骗、携款外逃等情况，往往使消费者的预付费打了水漂。

　　山东省消费者协会提醒，在预付费消费时应注意：一是谨慎选择商家，尽量选择那些规模较大、证照齐全、市场信誉良好、经营状态佳的商家办理；二是签订书面合同，在付款前认真仔细阅读合同有关条款，对于没有合同的，或者预付消费卡上约定过于简单的，要另行签订详细、明确的书面合同，做到有据可依；三是按照实际需求理性购买，不要一次性投入过多，到期后如有需要可再续费，减少风险；四是在办理预付卡后，应当按照约定条款及时消费，一旦发现商家经营异常，特别是有骗取消费者预付款等欺诈行为时，要及时向公安、工商、消协等有关部门或单位投诉或举报。

　　作者：周科