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大象转身屡摔跟头。“宇宙第一大行”工行高调宣布进军互联网金融时间不过半月，就收到了证监会开出的限期整改罚单。今年1月，该行第三方存管系统出现故障，48.8亿元的银证转账受到影响。而事实上，该行在去年7月就曾出现过相似的“事故”。 自去年下半年开始，国内股市摆脱了过去七年的熊市，再次显露牛市风采，四季度时，一系列政策令股市氛围迅速炒热，吸引众多股民跑步入市。但在今年的首个交易日，工行的第三方托管系统却出现异常，影响了90家证券公司的54709名客户、48.8亿元的银证转账操作，造成部分投资者无法资金转账，无法完成第三方存管签约以及变更银行结算账户等。而在事发后，工行未将全部“银转证”交易当日冲正数据发送给证券公司，导致9家证券公司出现客户资金账户汇总余额虚增共计1237万元的情况。根据证监会要求，工行需在4月30日前予以改正，完善技术系统，规范应急处理，杜绝此类问题再次发生，同时应当在5月10日前向证监会提交书面报告，证监会将组织检查验收。对于这一事件，北京商报记者曾联系工行总行相关负责人，但该负责人表示，目前工行并没有回应。而对于故障原因、事件处理、改进、客户赔偿等问题，该人士均未回答。事实上，银证转账是非常常见的电子银行业务，每个股民都需要用到。但就在这么一个常规业务上，工行却屡摔跟头。早在去年7月16日，该行就出现过因“网络设备发生硬件故障”而导致银证系统转账失败的问题，涉及到2000多名投资者、80多家证券公司，金额约9000万元。在赔偿方面，工行认为故障没有对投资者和证券公司造成资金损失。当时，工行还曾表示，会防止此类事件再次发生，对相关系统进行了全面自查，排查了技术风险隐患，后续还将定期组织与证券公司共同参加的联动应急演练，提高应急处置能力。但时隔半年，类似的黑天鹅事件却再次砸中工行，涉及金额、投资者人数均成倍增长。对此，证券业内人士表示，目前运行的三方存管系统多数是2007年开始投入运转的，银行的系统和软件只进行了小修小补，没有大的升级换代，在此前也曾出现过个别地区、个别券商的银证转账问题，但如此大范围的交易故障很罕见。英大证券研究所所长李大霄(微博)在接受北京商报记者采访时表示，如果是技术问题，银行与证券公司加强合作积极改进就能杜绝，但如果是态度问题就需要相关银行予以重视，让资金流通更加顺畅、安全，保障客户的权益应放在首位。更加耐人寻味的是，工行此前刚刚高调推出e-ICBC互联网金融品牌，该行董事长姜建清曾表示，工行拥有先进的IT基础设施和历经15年打造的电子银行服务运营体系、丰富的风控经验、海量的信息数据等，这都是工行进军互联网金融的优势所在。在分析人士看来，“大象转身却遇脚下拌蒜”是个警示。北京大学经济学院金融系副主任吕随启表示，商业银行拥抱互联网金融是大势所趋，但在转型过程中应该掌握好节奏，不要盲目推进。如今金融业发展创新速度很快，容易导致风险控制、人力跟不上的情况，尤其是像工行这样客户规模庞大的大型银行，一旦出现问题波及范围很广。 王飞/制图
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