互联网金融报道 随着互联网金融迅速崛起，如何保护金融消费者权益引发社会广泛关注。3月15日，“互联网金融投资者权益保护论坛暨互联网金融中国行杭州站”盛大召开。峰会汇集了众多互联网金融行业专家、企业家，法学界专家学者，以保护互联网金融行业投资者为主题，将互联网金融行业的高速发展与“投资者权益难保障”这对矛盾体相结合，从健康投资角度出发，为投资者权益保护建言献策。

　　钱保姆CEO楼晓东认为，可以通过三个途径来维护金融消费者权益：第一，快速建立消费者投诉的机制；第二，帮助消费者树立正确的投资理念，让消费者有防范意识；第三，尽快出台监管条例和行业标准。

　　楼晓东同时指出，维护消费者权益的关键在于对其提供安全的资产，除此之外，与保险公司等机构合作也有助于为消费者提供安全保障。

　　以下是文字发言实录：

　　楼晓东：我们的主题是敬畏互联网、敬畏金融，我们也要敬畏消费者和投资者。这是我们主要的主题。其实这些消费者和投资者是所有从业人员和行业的希望，是我们的衣食父母。所以我觉得敬畏投资者是我们今天我讲得金融安全的核心。昨天，和秘书长在北京的新华社参加讨论，互联网金融消费者正当权益的高峰论坛，给我很大的启发。昨天接受央视的采访的时候有三个建议：

　　第一，快速建立消费者投诉的机制，以及有非常快速地渠道。昨天我第一次知道我们有12363以及很多平台在处理这些事情。

　　第二，刚才很多老总也谈到了，为消费者树立正确的投资理念，有防范意识。很多老总说消费者做不到，因为我们的理财产品非常的复杂。消费者应该自己承担自己的责任。

　　第三，我们有很多监管的条例和行业标准，这个需要快速地出来。这个可以给消费者权益的保护带来很大的帮助。

　　这是我简单的开场白。我也不用PPT了。我本人是2009年开始加入互联网金融这个行业，我们在做另外一个平台，我们希望用银行解决中小企业融资难的问题。在2013年，我们给浙江1万多的企业解决了中小企业融资难的问题，我们有很大的数据库，我们和很多银行沟通，贷前的筛选标准和贷后的一些政策标准。这三四年给我们带来很大的经验。钱保姆从去年开设交易平台。

　　回到今天的主题，如何保护消费者权益，主要有两点：

　　第一，如何给消费者提供安全的资产。这是关键。包括熊总提到的信息安全和技术安全，但我想回到核心——资产安全是最重要的。刚才总裁说到，我们要有很强的整合资金的能力，我们整合的资产主要是在金融行业。我个人的行业是，P2P的平台大而全的时代过去了。所以钱保姆是定位在细分的行业里，我们开始关注到互联网技术金融的行业，我们的产品主要是从信用卡分期业务延伸，产品的安全性非常好。

　　第二，今天早上有位记者采访的时候说：平台是否可以给消费者提供本息保障？我说很难的，因为我们在经营风险。在最近的互联网金融的年会中，我们和保险公司进行了合作，第一签订了战略协议，第二对平台实行了履约协议。我们要给投资者在资产安全的前提下，或者合理收益的前提下最后一道保障。这是我们钱保姆主要做的事情。

　　介绍一下钱保姆最近的状况。钱保姆在用户的数量和交易额上都在不断地增长，累计的交易额这个月会突破4个亿，其实我们才做了4个多月的平台，所以很高兴有这个机会介绍这个平台。