新华网北京11月13日电（记者王凯蕾、姜琳）银行存款竟会“不翼而飞”、理财产品要兑付竟遭遇“翻脸不认账”；P2P跑路，消费者投诉无门……金融消费领域乱象横生，怎样保卫百姓的“钱袋子”安全？国务院办公厅日前下发《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，要求规范和引导金融机构行为，为金融消费者权益撑起“保护伞”。

　　随着我国居民生活水平的提高，金融消费领域的权益侵害呈现高发态势。放眼望去，小胡同里、出租车上、地铁车厢里随处可见号称年化收益率20%以上的“无风险”理财产品。金融机构创造出各种金融产品，凭借自己的强势地位和专业优势，把百姓钱财当成了“唐僧肉”，却无视信息告知义务，有的甚至蓄意骗取消费者钱财。

　　这方面的案例比比皆是。杭州多家商业银行的42位储户9505万元存款“不翼而飞”；深圳某P2P网贷平台高息吸金，9000人8亿资金深陷骗局；深圳中汇盈信、广州中泽汇融私募理财计划涉嫌欺诈7亿多元……更为严重的是，纠纷发生后，金融机构往往“一推了之”，消费者上告无门、久拖无果。记者接触到的很多案件都是银行不管，法院挠头，消费者伤心。

　　金融消费领域之所以纠纷频发，主要原因在于金融机构内控不严，一些金融从业人员在高额佣金诱惑下铤而走险，违规、违法行为屡禁不止。此次意见明确提出了金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等八大权利，正是针对金融领域的众多痼疾因时而发，意义重大。

　　不过，这把“宝剑”能否真正发挥作用，还在于意见能否变成实实在在的政策并予以执行。面对金融机构，消费者是绝对的弱势群体，只有建立起“有过失必有责任”“有过失必有惩治”的规矩，以铁的措施强化事后赔付和追惩，才能真正建立起金融机构的消费者权益保护意识，才能不让消费者口袋里的钱一而再再而三地成为可随意夺取的“唐僧肉”。

　　作者：王凯蕾 姜琳