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基金一掷千金打造直销系统招聘客服外貌要求高过空乘

加入日期:2014-6-26 8:22:06

在银行渠道档期满、尾佣高的当下,基金不得不加强直销渠道的建设。基金行业人士向《金证券》记者透露,基金公司把最优秀的营销人才和资源都放在了直销渠道上。2013年,基金公司的直销渠道销量首次超过传统的银行渠道。

直销渠道超银行

近日,中国基金业协会公布的2013年基金业年报显示,在累计申购量中,基金直销渠道首次超过银行渠道。

数据显示,2013年,通过基金直销渠道、银行及券商等渠道共销售基金5.18万亿元,比2012年的3.98万亿元增加了约三分之一,其中直销渠道占比为45%,比2012年的31%大幅提高,超过了银行渠道的42%。通过券商渠道的销量占比为13%,与2012年的14%基本差不多。

分析人士对《金证券》记者表示,基金直销渠道首次超过银行渠道,主要得益于余额宝引爆的货币基金销量大爆发。在余额宝的示范效应下,基金公司竞相推出各种现金理财工具,这些“宝宝”们,让中国投资者的活期存款蚂蚁搬家,为基金直销占比的大幅提升立下汗马功劳。

尾佣太高是主因

通过最近几年基金销售渠道占比可以发现,从2008年至今,银行渠道占比均在53%以上,其中2009年占比达到61%,2012年高达55%。券商渠道基本介于7%到14%之间,直销渠道则介于30%到37%之间。银行渠道的强势也给他们带来不菲的代销收入,以2012年为例,商业银行代销基金收入高达79.2亿元,占各类基金销售机构总收入的82.28%,仅工商银行建设银行两家的代销收入就近40亿元。

事实上,除了代销出入外,让基金公司做大做强直销渠道的直接动力还是来自于“尾随佣金”。

一位基金行业人士在接受《金证券》记者采访时表示,2010年至2012年的3年时间里,银行的平均尾随佣金甚至达到40%出头,也就是说,基金公司挣到10块钱,有4块钱多是给银行挣的。对于一些中等偏下规模的基金公司来说,这是不可承受之重。

一掷千金打造直销系统

《金证券》记者了解到,基金公司为了做好直销渠道,不惜花费巨资,打造硬件平台。

北京一家目前国内直销做得较好的基金公司人士向《金证券》记者透露,为了做好直销渠道,该公司投入近亿元,打造了“云端平台”。此外,每年还要花费不菲的维护费用。

上海一家中型基金公司的电商部负责人告诉记者,大资管时代,多类金融机构在基金销售领域抢滩混战,逼得基金直销系统要不断地更新换代,特别是硬件方面,从网络平台、到官网尤其是APP平台,都得更新换代。而更新换代的代价则是雄厚的资金。

除了硬件上,基金公司对于直销平台的“软实力”也很重视。

“你看看,黄浦江边的写字楼里走出来最帅的帅哥,最靓的美女,多半是基金公司直销平台的客服。”一位基金行业人士调侃道,为了更好地服务于直销客户,特别是一些大客户,选直销客服人员的时候,对外貌要求比选空乘还要高,当然,对于学历、专业等要求也并不低。

他同时表示,随着互联网金融的深入,后期传统银行渠道将面临更严峻的挑战。对基金公司来说,也是难得重塑自我的机遇。

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