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中国平安在2013年年报中首次将其业务明确划分为传统业务和非传统业务，这标志着平安开始清晰确立并大举实施战略架构升级与创新。 中国平安首席运营执行官兼首席信息执行官陈心颖在接受中国证券报记者采访时表示，互联网金融“三马”之一的马明哲是一位“资深IT狂人”，在大数据技术上与她有很多共同话题。平安“天下通”推出的第一天，马明哲就给陈心颖打了3通电话，了解产品设计、客户体验等信息。平时马明哲与技术部门开会经常会开三四个小时。“好的公司未必是很有创新精神的公司，很难得在中国市场有平安这样的企业，在它很大很成功的时候还愿意不断尝新。我以前一直有很多新想法想去尝试，一年以来在平安试了很多，我觉得非常有满足感。”陈心颖对记者表示。“资深IT狂人”马明哲为集团提出了“平安战车”战略。据了解“平安战车”借鉴了足球界“德意志战车”的概念，德国足球国家队凭借球队意志坚强、球风硬朗，进攻和防守浑然一体，密不透风犹如战车一般的特性，自1954年起从未被挡在世界杯八强之外。“平安战车”打的是“4-2-3-1”阵型。马明哲称，4位“后场”包括集团投管中心、集团资金、集团内控中心以及集团品牌IR；2为“中场”由数科、科技、金科组成的科技系列以及集团企划人事组成；3位“前锋”是保险、银行、投资，1位“突前锋”是非传统业务。值得注意的是其中进球主力“突前锋”的位置由“非传统业务”担当，凸显出“非传统业务”在马明哲战略中的位置。中国平安董秘金绍樑对中国证券报记者解释了“平安战车”10位队员如何配合，“传统金融行业要实现超越市场平均的持续增长，这是前提；依托于互联网的非传统金融业务则要在目前阶段积极部署”，通过互联网构建生态圈，最终目的在于落实到金融服务上面。据了解，在非传统业务方面，平安将金融服务融入客户“医、食、住、行、玩”的生活场景和需求，通过传统与非传统齐头并进，最终实现“一个客户，一个账户，多个产品，一站式服务”的目标。近期备受关注的平安好房的推出正是平安对“住”这一生活场景的建设。在此之前，平安已经在社交、医疗、支付、消费等生活场景有所布局。其中，平安好车目前已经建立了11家线下门店；“万里通”积分商圈规模从2012年底的0.5万家终端大幅增长到2013年底的20万家，增长了40倍。平安搭建的这些平台之间的交叉销售已经开始。以“平安好车”为例，其实经营二手车只是平台的基本功能。金绍樑对中国证券报记者表示，此前在调查车险客户流失情况的时候，发现有很多客户是因为进行了二手车买卖，而没有在平安续保。与此同时，平安产险接到大量客户电话，希望平安产险能出相关证明，证明该客户的车在平安购买车险期间没有发生任何事故，以证明其车况良好。为此，中国平安通过“平安好车”提高老客户换车后的续保率，并招揽买二手车的新客户。与此同时，还会推介平安银行的车贷业务，这样就使得过去一张车险保单，有可能扩展成三单业务：两张车险保单再加车贷业务。分析人士认为，平安好房的作用预计也跟平安好车类似。
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