传统的西方经济学中的很多理论都是以“人是理性的”为前提,具体表述为“每一个从事经济活动的人都是利己的。也可以说,每一个从事经济活动的人所采取的经济行为都是力图以自己的最小经济代价去获得自己的最大经济利益”。但真的有人能控制住自己做到绝对理性吗?你是否曾为了免费赠品而购买了不太需要的东西?你是否曾在一家从没去过的餐厅门口跟着人们排队等位?是否曾在租房时被中介的夸张说辞对那间屋子充满好感?仔细回想生活中的小事你也许就会发现一些非理性的蛛丝马迹。但这些非理性的因素到底能在多大程度上影响我们的生活,让我们多付多少钱呢?这或许很难衡量。但《怪诞行为学——可预测的非理性》的作者就通过了大量的研究和试验来详细描述了生活中的非理性行为,以及如何避免此类行为的发生。富有趣味性的同时也让人增长了很多实用知识,对于生意人来说,可以抓住消费者的非理性行为来更好的赚钱,对于消费者来说,懂得这些,可以避免落入商家的种种陷阱。
本书作者丹.艾瑞里是麻省理工学院斯隆管理学院的年轻教授,也是目前行为经济学和电子商务领域中十分活跃的国际知名学者。他18岁时的一场意外使他70%的皮肤被烧伤,住在烧伤病房达三年之久。这段时间拉开了他与外界的距离,使他可以以局外人的眼光重新看待身边的世界,从此有了探索人类行为与经济关系的兴趣。
在书中作者用大量实验从多个侧面来剖析人们的非理性行为,下面就和您来分享几段。
1、相对论的真相,我们为什么喜欢比较和攀比?
有一天作者在网上看到《经济学人》杂志正在接受预定,有三种备选方案,1、单订电子版59美元;2、单订精美印刷版125美元;3、合订两版也是125美元。看到这您可能会想,肯定第三套方案合适,相当于电子版免费了,这确实符合大众逻辑。于是他邀请了100名麻省理工的学生来作出选择,实验参与者中有16人订电子版,84人订套餐,0人订印刷版。看来印刷版根本没人会订,显得可有可无。但当把“订印刷版125美元”这个选项去掉之后,结果却大相径庭。最后68人单订电子版,只有32人订了套餐。
第二项基本不会有人去订,但却是一个诱饵,引诱人们去订第3项。如同有些酒店,把最高价菜价定的很高,人们基本不会点,但是转而会去点第二贵的菜。就是加入了那个陷阱的比较,引诱人们去选择同类的性价比高的产品。
同样7快钱,如果你是买一支总价25元的笔,差7快钱你会感觉差很多,但是如果是买一件总价500元的衣服,就不会感觉差这7快钱。
应用:我们自己作为商家能运用到的地方,就是定价时候摆放一些消费诱饵,诱使人们购买你想卖得那件商品。作为消费者,需要控制自己的理性,商品的比较优势再大,你首先问自己,我真的需要它吗?
2.供求关系的失衡--我们如何将最初的决定转为长期习惯
人类骨子里面有一种幼鹅效应,就是第一眼看到的生物就是母亲。我们最初接受得定价,以为就会以此为标准(锚)来衡量其他东西的价格。
为了说明幼鹅效应,作者引用了黑珍珠从无人问津变成无价之宝的例子,黑珍珠在最初阶段并不受人待见,色泽灰暗,大小也不行,就像早期步枪使用的小弹丸。但是商人并没有放弃黑珍珠,他改良了一下黑珍珠的品种,并找到了一个当时具有传奇色彩的珠宝商——哈利·温斯顿,温斯顿将黑珍珠与钻石、红宝石、绿宝石一起放到了橱窗里展示,并标上令人难以置信的高价。同时在数家影响力广泛、印刷华丽的杂志上连续登载了数版的广告。随后黑珍珠便成为了稀世珍宝,环绕在最当红歌剧女明星的粉颈上招摇过市。
其实,某些物品在制定最初价格的时候,因为最初价格没有比较,可以靠着非理性定价,虽然这个价格不一定符合商品本身的价值,但是久了,人们就会习惯这个价格。这就说明消费者购买意愿是非理性的,是可以被操纵的。市场的供求关系不是基于偏好,而是基于记忆(当初的那个锚)。假设酒和奶两种产品,如果酒降价50%,而奶提价50%卖,供求关系肯定会有所影响。但是如果人们忘记了他们原来的价格,只知道现在的价格,那么供求关系不会有显著的变化。
如何摆脱被价格的操纵呢,也是在买前先问自己,我真的需要它吗?它真的值这么多钱吗?有没有更好的替代品呢?我们应该创造我们自己的“锚”,取得定价权。
3、免费的代价--为什么赠品反而让我们消费更多
为了证明免费的力量,作者在麻省理工学院的校园里做了另外一个实验,他们订购了一批巧克力,有成本价50美分一块的高档巧克力,也有价格便宜的普通巧克力。他们将50美分的巧克力按15美分出售,另一种巧克力则1美分一块,这时候来买巧克力的学生73%都会选择那个15美分的,因为他们知道这款巧克力远不止这个价。但是,当他把这两种巧克力各降价1美分时(高档巧克力14美分,普通巧克力免费),情况再次发生了逆转,69%的人会去选择免费的普通巧克力,而价格严重被低估的高档巧克力就变得没那么受欢迎了。
拿免费的东西并没有错,但免费最大的问题在于,它会引诱你在它和另一件商品之间挣扎——并引导我们做出不明智的决定。举个例子,假如你想去运动用品店买一双足球袜,一刻钟后你从店里出来,手里拿的却不是你最想买的那种,而是另一双你一点也不喜欢的便宜货,但是它附赠一双免费袜子。这样,你放弃了更好的选择,买回了你原先不想要的东西,这全是免费的诱惑。
人类本能地惧怕损失。免费的真正诱惑力是与这种惧怕心理联系在一起的。我们选择某一免费的物品不会有显而易见的损失。但是假如我们选择的物品是不免费的,那就会有风险,可能会做出错误决定,可能蒙受损失。于是,如果让我们选择,我们就尽量朝免费的方向去找。
既然免费引起的情绪冲动是不可战胜的。那么试想一下,如果政府推出了某些免费政策,比如想让人们开环保的电动车,就不仅仅要降低上牌照和检测费用——干脆取消这些收费,这就成了免费。这难道不会对人们产生吸引力么?
结语:承认非理性的存在,创造更美好的生活
新古典主义经济学是建立在一些非常牢固的假定之上。其中最著名的是,一切经济人(消费者、公司企业等)都是完全理性的,而且所谓的“无形之手”的运作产生市场效率。对于理性经济学家来说,这些假定似乎都是最基本、最合乎逻辑,而且不证自明的法则,无须进行任何实验进行检验。但试想一下,如果人人都能永远正确决策,“无形之手”和市场力量永远都产生效率,我们难道不应该取消一切管制,让金融市场自由运行,发挥它的最大潜力?
但从本书中已经证明,事实并不是这样的。任何假定和学说都要经过反复的实验和检验。如果实验观察与理论模式不符,这一模式则必须抛弃或修改,不管他在概念上多么美妙,逻辑上多么诱人。
制定政策和建立制度,如果过度依赖我们理性的能力,仍然固执的坚信传统经济学无懈可击,会使我们面临巨大的风险。理性经济学有用,但它只是我们对人类行为总体认识中的一种,仅仅依靠它不可能帮助我们获得最大的和长远的福祉。
相关书籍也有很多,推荐以下几本
《怪诞行为学》(美)丹·艾瑞里
《非理性繁荣》(美)希勒
《理性的非理性》郑毓煌 / 苏丹
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