接受YouGov公司调查的消费者需要回答这样一个问题：“在过去两周内你认为该品牌的广告、新闻、口碑是正面的还是负面的？”消费者的回答最终将被汇总成为衡量品牌指数的Buzz评分(如上图所示)，满分为100，而来自消费者的负面评价则会在此基础上减去相应的分数。