此次方正科技融合通信服务部与中国电信提供基于产品及解决方案的一体式服务能够成功签约，源于在2010年方正科技在转型的背景下，融合通信服务部利用自身优势在BPO（服务外包）业务上取得跨越式发展同时，还将目光投向C++业务（与传统呼叫中心业务相关的系统及服务业务）。而AVAYA作为国际知名通信系统提供商，旗下的AVAYA设备为交换机的第一品牌，产品稳定，性能先进，这正符合融合通信服务部C++业务向高端用户发展的需求。

　　经过两年不懈的努力与商谈，方正科技与AVAYA公司于2013年正式合作，双方在业务合作、技术支持、解决方案等AVAYA全线产品方面展开战略合作，共同推进中小企业及行业市场。

　　双方展开全面合作后，融合通信服务部正式代理AVAYA旗下产品，并凭借自身及AVAYA产品的优势，向高端用户拓展C++业务，取得了良好的成绩，于今年9月融合通信服务部向中国电信股份有限公司北京分公司提供了整体式解决方案服务。

　　此项目的成功，不但加强了融合通信服务部与AVAYA的更深层合作，也为今后融合通信服务部C++业务的发展提供了方向。

　　据悉，除C++业务外，基于AVAYA领先的技术、强大的服务资源及方正科技专业的IT背景及资源优势，双方在多个维度展开了紧密的合作，例如医疗行业视频会议的独家合作、特定行业的企业通信、云呼叫中心、汽车医疗等行业解决方案及云计算等等。