以用户为中心 保持强关联度/

　　NBD：未来3~5年，探路者将被打造成怎样的企业？

　　盛发强：未来的目标是，把探路者打造成“商品”加“服务”的户外综合供应商。

　　经过在户外行业十五年的深耕细作，探路者已是最懂户外运动行业生态圈的企业，围绕用户的各个维度，通过绿野网这一平台去展开。我们的布局是基于未来的发展，15年前探路者做帐篷时，没有人知道帐篷是什么。所以很多事情，现在看起来比较渺茫，但是在未来有很大的发展空间，所以必须预判，当所有人看到有机会时，可能已没你什么事了。

　　NBD：公司提出向户外运动综合服务提供商转型，是基于怎样的背景？

　　盛发强：准确说，这是一种延展而不是完全转型，延展不是从A变到B，是由原来的A变成更好的A，是通过互联网方式让企业发展得更好。当前互联网已经成为基本工具，新技术的应用是让原来的不可能，变成现在的可行，而围绕用户这一本质没有变，这是一种互联网在传统企业中应用。

　　NBD：探路者的服务，您怎么理解和诠释？

　　盛发强：在以前渠道为王的时代，户外用品的商品层面是等待用户来挑选，但是在互联网思维模式下，企业就不仅仅是提供产品，而是要考虑用户在户外运动时，会想什么、接触什么，围绕用户要找的攻略、线路、服务机构、保险和救援等多方面去展开。至此，你会发现，探路者完全可以做，所以我们增加了“服务”。

　　户外运动是一个很大的概念，社会发展的不同阶段，会对应产生不同的、新生的户外运动项目，我们当初的战略规划就是想找一个网络平台，通过这个平台，把各种户外运动项目集中起来，比如说滑雪，就建一个“滑雪圈”，圈内的用户都是滑雪爱好者，同时有全国最顶尖的滑雪场在这里扎营；而用户买滑雪票时，这个平台所提供的优惠票价可能只有正常票价的一半，或者提供其他折扣，且提供了滑雪教练等。

　　滑雪只是一个例子，其他方面还包括了垂钓、摄影、自驾、徒步、登山和自行车运动等众多细分领域。经过深入调研了解，我们发现，绿野网正是这样一个已建立了上述基础雏形的平台。

　　NBD：您认为建立服务，当前最重要的是什么？

　　盛发强：企业发展后，总会思考怎么发展，如何做强做大。互联网可以说是当下每个人都在使用的工具，如果我们不能及时、有效使用这些先进的工具，自然就面临着被淘汰。互联网思维就是强化用户思维，用户是谁、在哪里、怎么想，在这些方面都需要和用户充分贴近。

　　探路者当前就是要在各个维度上与用户建立紧密的关联关系，和用户形成强关联关系，与之相伴的服务也就应运而生。

　　NBD：您是怎么理解户外旅行深度体验？

　　盛发强：首先户外旅行并不是一个高大上的概念，到自然中去都应该算是户外旅行。深度体验是今后旅游发展的趋势，有别于跟团或者简单的自助游，这两块都有被束缚的地方，在特定的目的地或者自然环境下，需要特定的服务，所获得体验完全不一样。

　　绿野网——关联关系入口/

　　NBD：收购绿野网是建立服务平台的重要一环？

　　盛发强：绿野网是与用户建立关联关系的一个非常好的入口，这个平台已经有300万会员。网站用户基础较好，有利于与用户建立关联关系。

　　同时，以往与客户建立关系，往往是通过打折或者积分的形式，但这种关系对客户的价值感并不强。绿野网可以根据用户的爱好、需求等，对其及时推送与更新相关的户外活动，还包括户外产品的精确定制等功能，快速精准满足用户的需求，这样用户的黏性就会大大增强。

　　NBD：怎么引导用户对产品进行消费？

　　盛发强：当与用户建立强关系后，会发现装备销售是必要的。用户需要的时候，给他提供产品，这就是服务，不需要的时候，就是骚扰。我们只需要把握好时机，用户在什么时候需要，比如穿行沙漠，我们给用户推送“沙套”，比如夏天出门活动需要防晒，可以给用户推送超薄的皮肤衣，用户的感受自然也就不一样。由于专业性原因，普通消费者在选择特定环境下的户外装备时会面临许多困扰，而绿野网有5000多个专业领队，在什么样的地方需要什么样的装备，或者需要特别注意的事项，以及怎么去，都有专业的人员指导，这也是我们的优势。

　　NBD：后续将把绿野网打造成怎样的平台？

　　盛发强：绿野网不但要做成完整的交易平台，例如担保支付、公正的服务评价体系，而且同时要把位置确认、信息联通、救援保险和拓展训练等安全体系做得更加完备，此外，还要广泛引入户外特征探险旅行社或者俱乐部入驻，与绿野网形成很好的承接。同时通过探路者投资的新加坡Asiatravel公司，把国外优质的项目引进来，通过新加坡这一国际窗口，加强海外资源对接能力，提供国内外丰富多样的户外活动产品，满足广大户外爱好者的需求。

　　绿野户外救援极具想象空间/

　　NBD：当前绿野网的运行状况如何？

　　盛发强：上半年，已经有38万人次通过绿野网出行活动。今年11月份，绿野网能够初步建成平台后台，实现产业链闭环。绿野网平台架构包括了绿野旅行、绿野社区和“六只脚”。其中“六只脚”是这个行业内做得最好的轨迹分享平台之一，上传了15万条户外旅行线路，可以实现轨迹记录分享。比如通过手机APP搜索，可以看到他人的轨迹，另外使用离线地图，即使没有手机信号，也可以通过别人曾经的路线记录，拐弯点，所拍照片和之前别人的拍照有无变化等情况来辨识线路，同时也可以记录你的数据，步行速度和距离等。

　　NBD：基于“六只脚”轨迹分享，有无好的商业模式？

　　盛发强：我们也在做一些工具化开发，是基于安全服务内容。用户去户外，GPS只是告诉你在自己哪儿，不能告诉你别人在哪儿，别人也不知道你在哪儿。而北斗技术则加入了短报功能，能让别人知道你在哪里。当你通过“六只脚”发出SOS时，救援系统就能知道你确切的地理坐标，救援团队能够在第一时间到达现场，一旦这样的产品推向市场，成为工具化内容，绿野网与会员的紧密度将进一步增强，这一市场也极具想象空间。

　　NBD：探路者发展这个项目的优势在哪？

　　盛发强：硬件的门槛并不高，技术也没太多壁垒，明年将推出1.0版。大家都可以做这个救援，但是我们的优势是通过绿野网提供系统的后续服务，绿野5000个专业领队就是我们最大的优势，我们可以迅速组织救援，缺少这一环节，竞争力就会打折扣。另外我们与5000多个领队是合作关系，而救援的费用完全可以通过保险解决。

　　打造绿野为户外用品的天猫/

　　NBD：除了上述优势网，绿野网还有什么别的优势？

　　盛发强：绿野网已经有16年的发展历程，沉淀了户外活动、资讯和消费交流的很多经验，最重要的是已经在户外爱好者中形成了很强的影响力，“找活动，上绿野”已经成为京津冀地区众多户外爱好者的共识。绿野网诞生时就是互联网企业，注入的新生力量也是来自互联网。基于这样的战略布局，我们正持续加强对互联网专业人才的引进和培养。

　　我们的最终规划是将绿野网打造成类似天猫这样的平台，将那些与我们定位符合，极具特色的户外服务商都聚集到平台上，同时让用户有明确认知，就像在天猫上选择品牌上一样，也在我们绿野上进行相关的“采购”，而这一需求的大规模爆发也只是一个时间点问题。服务销售是持续、无限的，重复性很强，不像硬件，换一个后几年时间都不会再买。

　　NBD：在目前的环境下，您如何看户外产品行业后续的发展？

　　盛发强：近两年，受市场环境影响，户外产品行业增速在放缓，但这可以更多理解为行业大牛市中的小调整。

　　国内户外用品市场规模达到1500亿元~2000亿元将是一个基础数。我们通过测算发现，美国每年的户外用品人均消费额为530多元人民币，韩国的人均消费为600元人民币，但中国的人均消费仅有10多元人民币。当中国的人均销售额达到100元时，这个市场的规模将达到1500亿元，即使按照探路者当前已超过14％市场份额计算，探路者经过努力是能够实现上百亿业务，所以市场空间还很大。

　　在互联网发展的趋势下，当前不少上市公司都在积极的拥抱互联网，探路者作为传统的品牌运营商，除在传统户外用品市场保持稳定增速外，目前，公司在互联网上的布局也走在了同行的前列。探路者本就代表着勇敢进取。