业务员代操盘 20万本金全赔

　　李先生2012年经由天津全唐贵金属经营有限公司（以下简称全唐）业务员刘先生推荐而对贵金属投资动心。不过在得知需上网操作后，不懂电脑的他打算作罢。“但小刘打保票说他帮我弄，当时行情也好能赚钱。”9月28日，李先生签完《客户协议书》便拿出20万元积蓄投资白银。

　　几个月后因着急用钱，李先生要求退资，但直到2013年8月退资仍未达成，而此时他发现自己的账户余额成了8毛8分钱，“20万几乎全赔了，小刘跟我承认是他做亏了。”随即李先生向全唐提出赔偿要求。

　　交涉过程中，李先生了解到公司规章明令禁止业务员代客操盘，《客户协议书》中也就此提醒，但自己当初并未仔细阅读，在不知该条款存在的前提下将操作流程全权交由刘先生代理。他坦言自己的轻信大意是造成损失的原因之一，但也认为刘先生和公司也应承担相应赔偿责任，“小刘个人违规不对，公司也不能一点不负责，至少算管理不力吧。”

　　员工个人违规 公司拒担责任

　　对此，全唐副总经理商先生向北京晨报记者表示，刘先生代客操盘确系违规，公司已和其解除劳动合同。对于李先生的索赔请求，全唐最终答复内容是：“客户损失主要因为没有妥善保管账户密码，公司正常履行合同义务，没有过错所以不承担赔偿；其次，如果李先生要通过诉讼向刘先生追讨损失，公司愿提供交易明细等证据。”

　　商先生称，两人之间的代理是私下达成，一方面确是员工违规，另一方面公司也难以监管客户会把哪些信息外泄给业务员并由此确定交易是否全都由刘先生代为操作，李先生若仍认为公司应赔偿，可向中国国际经济贸易仲裁委员会提出仲裁请求。

　　维权律师认为公司不能脱责

　　北京市律师协会消费者权益法律事务专业委员会主任邱宝昌认为，李先生的经济损失如果确系业务员操作不当所致，员工和公司都负有赔偿责任，“违规是业务员个人的过错，但对外他代表公司为老人操盘，还是属于职务行为，公司完全不负责站不住脚，在开除员工之外，也应对客户承担一定的赔偿责任。”

　　近年来贵金属投资日益火爆，但因交易所性质不明、违规操作等市场乱象而造成投资者损失的案例也时有发生。邱宝昌表示，尤其老年人，普遍对新兴的金融理念和技术手段了解不够，所以投资之前更要多询问，并仔细阅读和理解协议内容。