郭树强（天弘基金总经理）：国办《意见》是落实十八届三中全会改革精神的重要举措。肖钢主席就如何加强中小投资者保护工作等一系列讲话精神，诸如正确认识买者自慎原则、交易自愿原则与中小投资者保护的关系等论述，对基金行业投资者保护工作都有着积极而清晰的指导意义。
我认为，这对于长久以来我国资本市场中小投资者合法权益保护缺位的沉疴开出了一剂“组合”良方。在过去的一段时间内，天弘基金与支付宝合作的增利宝基金获得了社会的广泛关注，在基金资产规模增长的同时，也吸引了大量的投资者进入到理财领域。如何对这些新增客户开展保护工作，天弘基金进行了一些探索和创新。以多种创新手段宣讲理财知识，坚守宣传推介合规底线成为公司保护投资者的重要手段。
在2014年，投资者保护工作仍将是公司的工作重点，为客户创造收益是第一要务，公司推行以绝对收益作为投研团队的考核指标，通过稳健的投资管理，力争实实在在地为投资者赚钱是对投资利益的最好保护。其次，宣传推介坚守合规底线思维。把产品风险收益特征说清楚、讲明白。充分的风险揭示、不违规承诺收益、不误导投资者和把适当的产品卖给适当的投资者是营销推介的底线。
最后，深入了解客户需求，继续设计出满足客户需求的量身定制产品，为百姓大众的理财提供专业服务；并探索互联网金融下的投资者保护和教育。除持续改进和完善现有的电话、在线和自媒体平台客户服务外，还要构建投资者交流平台，更好帮助和保护投资者。