中新网太原9月7日电(宋立超)7日，记者从山西省公安厅了解到，山西公安便民服务平台自1月份正式启动以来，这个全国最大的便民服务网站群累计访问量突破1260万，回复群众求助咨询2.8万余件。

　　2013年1月10日，集亲民热线、短信平台、互联网门户网站、3G手机版四维一体，涵盖山西省公安厅及11个地市公安局的便民服务平台正式上线。该平台由信息发布、业务办理、交流互动、考核评测四大板块组成，不仅能够实现信息查询、咨询投诉、交流互动，还能够实现205项与人民群众密切相关的公安业务的网上预约、在线申办，是全国规模最大的便民服务网站群。

　　9月7日，山西省公安厅发布数据显示，网站正式开通至今，累计访问量突破1260万，回复群众咨询求助28180件，网上业务办理合计23479件，其中办理机动车自选号牌15633副，办理护照3295本，港澳通行证1916本；通过公安要闻、便民公告、案件快递等栏目发布信息7043条；群众满意度98.9%；亲民热线接听群众来电7497次，收到群众好评4万余次。

　　据了解，山西省公安机关专门成立了维护队伍和相关制度，协调各有关单位理顺群众来信流转机制和办理机制，确立了一周一通报、一月一排名的考核办法，对群众咨询回复、群众网上办事设定了工作期限，超期就要扣分，以“倒逼机制”提高办事效率、推动工作落实。

　　“2013年，山西省公安机关将以山西公安便民服务在线为平台，拓展服务空间、创新服务方式、提高服务效率，努力打造亲民公安队伍。”此前，山西省公安厅厅长刘杰曾表示，建设统一标准、统一规范要求、上下互通的综合性便民服务网站群，以主动回应人民群众对公安工作提出的新要求和新期待。